30分钟内响应2小时内上门湖北多地上线点外卖式“电信到家”服务_大众消费

30分钟内响应2小时内上门湖北多地上线点外卖式“电信到家”服务

创始人

2026-01-16 16:33:36

湖北日报讯（通讯员许国胜、淡堰丽）新年开启，湖北城乡越来越多的中国电信用户体验到点外卖式的“电信到家”服务，只需线上一键扫码预约，电信服务在30分钟内快速响应，2小时内准时上门解决问题。

“以前晚上全家最闹心的，就是围着路由器找信号。”近日，汉口一老旧小区居民老王听邻居介绍“电信到家”服务后，就试着在中国电信小程序上约了单。预约后28分钟，电信装维工程师小李的确认电话就打了进来。一个多小时后，小李上门检修调测，全屋Wi-Fi信号满格，下载速率从之前的几十兆飙升至近千兆。

据湖北电信相关负责人介绍，目前“电信到家”服务已覆盖宽带新装升级、网络检测优化、故障维修、老人小孩远程看护、售后增值五大核心品类。其中，基础网络检测、故障排查、老旧水晶头更换、弱电箱整理等便民服务均免费提供；若涉及设备采购、定制布线、增值功能开通等，会提前明码标价告知用户，全程杜绝隐性消费，让用户消费更放心。

预约渠道也十分便捷，用户无需跑腿，可通过中国电信APP及美团等生态伙伴平台，扫码就能一键预约。提交需求后，30分钟内就会有工作人员主动联系响应，2小时内上门服务，最快当日就能完成全部交付，极大节省了用户的时间成本。

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