(网经社讯)1月18日，人民日报发布评论文章《网络舆论环境不能成为企业发展的短板》指出，一场网络大V与知名企业人士的网上纷争，以西贝宣布“将关闭全国102家门店”、两人新浪微博账号均被禁言暂告一段落。文中提到：从一些企业近年来遭遇的网络困境看，网络舆论环境已成为影响企业生存环境乃至我国经济发展环境的重要因素。特别是一些民营企业的网络舆论环境恶化，直接导致其生存发展堪忧，影响了我国经济发展环境。

1月16日21时50分许，@罗永浩的十字路口 以及@西贝贾国龙 两个账号均被禁言。随后，新浪微博CEO王高飞通过个人微博@来去之间 发文表示，以后想论战，应该还是需要通过媒体采访的方式来进行。

“网上造谣、企业删帖、强行签约、索要费用”，一批打着“网络测评”“舆论监督”幌子的自媒体账号，正以这样的套路对多个行业的企业进行精准勒索。企业维权成本高、黑嘴违法成本低的畸形生态，正成为营商环境的新型毒瘤。

以下为网经社电子商务研究中心特约研究员、安徽财贸学院葛晓滨教授接受数字经济新媒体&智库 #网经社独家专访 。

1. 虚假负面信息与敲诈勒索对电商生态的具体影响

虚假负面测评与借“商务合作”实施的敲诈行为，对电商生态的良性运转形成明显破坏。

从消费端来看，这类行为会消解消费者对网络测评、好物分享内容的信任，让原本具备消费指引价值的种草模式失去参考意义，增加消费者的决策困惑。

从市场竞争层面，部分自媒体通过编造、夸大企业负面信息施压牟利，会扰乱公平竞争秩序，让合规经营的企业陷入无端舆情困扰，变相挤压其生存空间，同时也会让真正客观中立的测评内容被稀释，最终侵蚀电商生态的信用基础。

2. 企业面临的困难及对营商环境的影响

企业在此类电商生态下面临多重现实困境，维权过程中往往存在流程繁琐、举证难度大的问题，部分企业为避免负面舆情扩散造成更大损失，可能被迫做出妥协，进而分散了聚焦产品研发、市场拓展的核心精力。

从营商环境角度而言，这种“侵权成本低、维权成本高”的失衡局面，会破坏公平竞争的市场秩序，挫伤企业创新与投资的积极性，使网络舆论环境成为制约企业发展的短板，影响市场资源的合理配置与良性循环。

3. 多方协作构建真实公平网络测评生态的建议

构建健康的网络测评生态需要各方形成共治合力。

企业应强化合规经营意识，建立完善的证据留存机制，遭遇敲诈勒索或虚假负面攻击时，通过司法途径理性维权，拒绝“花钱消灾”的做法，同时主动公开产品真实信息以对冲不实舆情；

平台需落实主体责任，建立测评账号身份核验与内容审核机制，对以测评为名实施敲诈、发布虚假信息的账号采取限流、屏蔽等处置措施；

监管部门应加快明确网络测评的行业规范，厘清虚假宣传、敲诈勒索的法律边界，加大对相关违法行为的监管与打击力度；

消费者需提升对不实测评内容的鉴别能力，通过多渠道交叉验证信息，发现虚假测评行为时及时反馈投诉，形成广泛的社会监督力量。

专家介绍 ：葛晓滨，安徽财贸职业学院教授、网经社-电子商务研究中心特约研究员。拥有MBA和计算机双硕士。

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