图片来源：OpenAI

就在OpenAI 的年轻对手 Anthropic 赢得企业客户之际，OpenAI 正试图向企业证明其不止是一个面向消费者的聊天机器人。

过去一年，OpenAI 最为引人注目的举措大多聚焦于面向消费者的产品，从社交应用到计划于今年晚些时候发布的人工智能驱动设备。然而上周，公司首席执行官山姆·奥特曼在旧金山召集了迪士尼 CEO 鲍勃·艾格等企业高管，传达了一个明确信号：OpenAI 正全力深耕企业级客户市场。

据知情人士透露，在搭配顶级佳酿的奢华多道式晚宴上，奥特曼向与会者表示，OpenAI 能够成为满足企业全方位人工智能需求的一站式平台——无论是 ChatGPT、编程工具 Codex，还是实现工作流自动化的各类模型。

据另一位了解公司计划的人士透露，此次聚会的目的是预告OpenAI 针对大型企业推出的新产品。虽然具体内容尚未可知，但其目标在于帮助商业客户完成大规模人工智能转型。这通常意味着彻底改造现有技术，将 AI 融入从客户服务到重写遗留应用程序代码，再到企业数据整合等各类操作中。

这项新服务还旨在整合企业在人工智能应用方面的投入。可能涉及将OpenAI 的各类产品捆绑为一体化方案，让企业客户能更便捷地追踪 AI 支出。目前该公司为企业提供不同层级的 ChatGPT 服务，包括高价功能（如高级模型和无限制消息），以及通过应用程序编程接口调用其模型等多种产品。

对于某些与会者来说，潜台词很明确：奥尔特曼希望将客户从劲敌Anthropic 那边争取过来——该公司的编程与办公自动化工具 Claude Code 和 Cowork 在过去一个月已引起企业界广泛关注。

根据两家公司的财务披露，Anthropic 去年预计其通过 API 向企业销售 AI 模型所产生的收入将超过 OpenAI。考虑到 OpenAI 在该市场领先数年，这一成绩尤为引人注目。

尽管如此，OpenAI 的企业业务规模仍可能大于 Anthropic，因为除通过 API 购买 AI 模型外，许多企业还付费使用 ChatGPT。但一些大型客户表示，Anthropic 在企业高管中已建立起"企业 AI 首选供应商"的声誉，这主要得益于该公司并未激进追逐消费级新功能。

一位了解该公司企业计划的人士表示，OpenAI 希望吸引更多像 Databricks 和 Intuit 这样的客户，他们会直接与 OpenAI 接洽以使用其产品。

上周，在瑞士达沃斯举行的世界经济论坛期间，OpenAI 两位高管——首席运营官布拉德·莱特卡普和此前担任 Slack 首席执行官的首席营收官丹妮丝·德雷瑟——也积极向潜在企业客户进行推介，其中一位知情人士表示。在旧金山，该公司周三告诉员工，近期从 Thinking Machines Lab 招募的顶尖人工智能研究员巴雷特·佐夫将负责创建商业产品。

Anthropic 的优势

去年发布的Claude Code 是 Anthropic 在企业领域近期取得成功的主要原因。这款工具能够编写和修改代码；据一家每月在 OpenAI 和 Anthropic 上花费数百万美元的初创公司 CEO 透露，对部分客户而言，这项功能对生产力的提升效果甚至超过了员工用于通用任务和搜索的聊天机器人。非技术人员也使用了该产品及其衍生产品 Cowork，处理涉及其他工作应用程序的非编码任务。

Anthropic 产品获得的积极反响，加大了 OpenAI 改进竞品并推出受大型企业客户重视的其他功能的压力。与此同时，OpenAI 的部分产品——例如专注于知识工作（如创建和编辑电子表格）的智能体——表现未达预期。

据一位顾问透露，OpenAI 高管近期在与客户顾问的会议中，预告了其 AI 编程工具 Codex 即将推出的升级版本，称其性能与功能将很快超越 Claude Code。该公司也在持续为 ChatGPT 添加协作及其他办公场景功能。 这一动向已引起微软注意 ，该公司正加速改进其办公应用中的 AI 功能。

OpenAI 正考虑发布能帮助客户更清晰量化财务收益的工具。一位顾问指出，这将是与客户达成大规模合作协议的关键所在。

OpenAI 近期还推出了面向医疗保健等特定行业的功能。上周五，Altman 在 X 平台发帖称，公司将在 Codex 中新增专注于网络安全等领域的定向功能——这也正是 Anthropic 公司重点布局的赛道。

过去一年，OpenAI 还调整了面向客户的销售方式，从由多人分别代表不同 OpenAI 产品，改为由单一销售人员向客户销售多款产品。据一位了解该公司团队情况的人士透露。

据熟悉相关举措的人士称，OpenAI 一直在分析企业客户从使用其 AI 产品中获得最大价值的领域，并考虑发布工具来帮助客户更好地了解他们所获得的经济效益。一位与 OpenAI 客户合作的顾问表示，拥有这样的工具对于其能够继续与客户达成大型协议至关重要。

据知情人士透露，该公司已与七家客户签订了价值至少1亿美元的数年期协议。另有六家客户签署了至少7500万美元的协议，这些客户续约时合同金额有望增至1亿美元甚至更高。

相比之下，Anthropic 在 12 月表示其拥有至少九位年度产品支出超过 1 亿美元的客户，其中包括微软——后者预计将每年向 Anthropic 模型投入 5 亿美元 。

这家初创公司的CEO 和一位与 OpenAI 客户合作的顾问表示，在为企业客户设计合同方面，Anthropic 似乎也已经领先于 OpenAI。该人士称，Anthropic 允许客户预先承诺使用一定数量的 API 容量，以换取折扣定价。一些 OpenAI 的客户私下抱怨，他们无法获得这种程度的合同灵活性。

不过，去年OpenAI 推出了更具灵活性的方案。据知情人士透露，该公司目前为企业提供高级模型和工具的信用额度，这意味着每席位价格将根据客户购买的信用点数而有所不同。该人士表示，大型企业客户在签订大额承诺时通常能获得折扣。

这些挫折并未让公司气馁，其长久以来的雄心便是同时进军企业级与消费级市场。奥特曼曾将ChatGPT 称为"工作中的超级智能个人助理"。举例而言，OpenAI 一年前就展示了销售相关的 AI 智能体原型 ，能够筛选销售线索并判断哪些值得跟进联系。

OpenAI 目前约 40%的收入来自企业客户。该公司首席财务官 Sarah Friar 周三在达沃斯表示，到今年年底，OpenAI 约 50%的业务将来自企业客户。Altman 周四在 X 平台发帖称，仅过去一个月公司 API 销售就增加了 10 亿美元年化收入。这一数据打破了公众对该公司的认知："人们大多将我们视为 ChatGPT"，他指出。

参考资料：

https://www.theinformation.com/articles/openai-aims-lure-businesses-anthropic?rc=jn0pp4