22元下单蕉内羽绒服拒发货，消费者吐槽玩不起：客服回应_大众消费

创始人

2025-11-21 03:09:49

DoNews11月20日消息，据《扬子晚报》报道，近日，多名消费者在社交平台反映，前几日蕉内品牌官方小程序突然出现大幅折扣，多款原价数百元的服饰低至22元，可当消费者下单付款后，却被商家告知无法发货。

北京的消费者孙先生（化名）向记者回忆，11月18日上午，他无意间发现蕉内官方小程序多款商品价格大跳水，不少服饰标价仅22元，便顺势下单了羽绒服、卫裤等多件商品。

18日晚，孙先生突然收到蕉内发送的短信，内容显示：“由于系统原因，您下单的商品无法正常发出。取消订单后，款项依照原支付路径尽快退回。您可以通过蕉内微信小程序联系店铺客服获取具体信息及方案。”

随后，孙先生在小程序内咨询客服，对方进一步解释，此次低价是系统异常所致，订单无法正常发货，建议他主动取消订单，平台将提供共计30元的补偿以表歉意。

11月20日，扬子晚报记者就相关问题咨询了蕉内小程序官方客服，工作人员回应称，此前的低价并非官方活动，而是系统异常导致的价格偏差，目前已经紧急修复，商品价格以当前页面显示为准，此前消费者付款的相关订单均不予发货，消费者可自行取消订单并申请退款。

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