金山办公副总裁吴庆云

日前，金山办公正式宣布其一站式AI协同办公平台WPS 365构建的“企业大脑”已在华东地区组织级客户中率先落地。该方案通过激活全域知识，在金融、高端制造、航空、教育等多个行业实现业务效率提升与知识资产盘活。与此同时，南京邮电大学作为教育领域标杆、“双一流”高校，率先面向全校师生推广WPS 365的，为AI赋能公共服务提供了全新样本。

金山办公助理总裁朱熠锷在会上指出，当前企业AI应用正加速从“以模型为中心”转向“以数据为中心”。“数据质量已成为决定AI应用效果的关键。” 他强调，WPS 365以“知识增强生成”为核心支撑，让大模型真正“掌握”企业或机构的知识资产，而非仅停留在文档检索层面。

AI真正“理解”组织知识

尽管大模型能力飞速发展、算力成本持续下降，但技术进步并未自动转化为企业生产力突破。企业在落地AI时常面临复杂文档解析难、知识冲突多、内部术语（“黑话”）无法识别、问答相关性弱等现实挑战。

对此，金山办公提出KAG（Knowledge-Augmented Generation）新范式。与传统“检索增强生成”（RAG）仅让模型“看到”文档不同，KAG通过系统性融合多模态、多结构的知识资产，使AI能够理解企业知识的内在逻辑与关联。

金山办公副总裁吴庆云进一步提出企业AI落地的“三步走”路径：首先，通过WPS 365一体化办公软件，将散落在邮件、本地硬盘、协作平台等各处的非结构化数据有效归集；其次，依托知识增强生成（KAG）架构，对这些数据进行深度治理，包括文档解析、知识抽取、图谱构建与质量监控；最终，将治理后的高质量知识装入“企业大脑”，无缝嵌入日常的办公流、业务流乃至决策流程中。目前，WPS 365智能文档库已实现重复内容检测准确率95%、冲突识别80%、缺失预测85%，并支持AI搜索、智能问答、内容抽取、智能写作等场景化工具。

3万南京师生有了“秒回”的AI学姐

在华东地区，WPS 365“企业大脑”已在多家龙头企业落地。

申万宏源证券将分散在多系统的业务文档集中上云并结构化解析，业务人员知识获取效率提升80%，客服座席接入AI问答后，平均对客响应延时缩短超3倍。

中船动力将企业知识复用于供应链、财务、研发等领域：供应链团队用AI追踪政策与市场价格，财务部门自动对比多单位表格抓取核心数据，研究院则通过知识图谱沉淀专家经验，加速船用主机研发。

如果说上海代表了产业端的AI深化，那么南京则展现了公共服务领域的创新可能。南京邮电大学与WPS 365共建的“校园大脑”，覆盖全校超3万名师生、60个二级单位，汇聚4000多万条有效信息，深度整合15类知识库，包括政策、心理、资助、教务等。

“过去新生问宿舍位置，辅导员要翻手册查地图；现在WPS 365直接推送地图，还附带周边超市营业时间。”南邮信息化建设与管理办公室副主任王海勇介绍。

该系统实现了从“人找信息”到“信息追人”的服务升级。学生提问“转专业要求”“助学贷款怎么选”，AI不仅给出答案，还提供政策链接、申请入口甚至个性化建议。例如，针对生源地贷款与校内贷的选择，AI会明确说明前者额度高但需共同借款人，后者无息但仅限学费且需毕业前还清。

更受学生欢迎的是被戏称为“AI学姐”的功能——它不仅能解答学业、就业问题，还能推荐食堂窗口的招牌菜。

这些能力在实际应用中已显现出显著效率提升——在南京邮电大学，学生过去阅读一篇学术文献需耗费三小时提炼重点，如今借助WPS AI仅10秒即可生成清晰脉络图；制作一份简历从原先的三小时缩短至10分钟，还能一键匹配不同企业的模板并完成专业润色。

金山办公教育负责人指出，WPS 365在教育领域的价值已超越效率工具，正成为教育生态的智慧中枢。目前，金山办公已与全国1000余所高校建立合作，为200多所高校搭建一体化教学平台，并进入部分省市基础教育教材体系。

南京晨报/爱南京记者 杨静