中信银行天津紫云支行：优化现金服务 畅通惠民“钱路”
为深入践行金融工作的政治性、人民性，切实保障社会公众特别是老年人等群体对现金服务的需求，中信银行天津紫云支行近期持续开展“优化现金服务，畅通钱路惠民生”系列宣传活动。通过“厅堂+外拓”、“线上+线下”相结合的多维举措，支行着力提升现金服务便利性与可得性，积极营造安全、高效、和谐的人民币流通环境，获得了周边社区商户与居民的广泛认可。
本次系列宣传活动聚焦当前现金使用中的痛点与需求。在厅堂内，紫云支行设置“现金服务绿色通道”与“零钱包”兑换便捷窗口，确保小面额现金供应充足、兑换顺畅；通过电子屏、宣传折页等载体，生动讲解整治拒收人民币现金、识别防范假币、爱护人民币等知识。在厅堂外，支行组织员工深入周边菜市场、便利店、社区及老年活动中心，面向商户开展“不得拒收现金”普法宣传，面向居民特别是老年客群，现场演示如何通过“一看、二摸、三透光”等简易方法鉴别假币，并解答关于残缺污损人民币兑换标准等疑问，将金融服务送到百姓身边。
活动中，支行特别注重服务体验与风险防控的结合。在推广便捷现金服务的同时，工作人员同步进行防范假币诈骗、警惕“以零换整”陷阱等风险提示，将现金服务宣传与消费者权益保护、反诈宣教深度融合，切实守护人民群众的“钱袋子”。这一做法，正是弘扬“诚实守信、依法合规”中国特色金融文化，落实天津市“十项行动”中优化营商环境、保障民生福祉要求的微观体现。
中信银行天津紫云支行相关负责人表示，现金服务事关民生福祉与经济金融秩序稳定。支行将持续履行社会责任，将优化现金服务作为一项常态化、长效化工作来抓。未来，将继续完善网点现金服务设施，深化与社区、商户的联动机制，不断丰富宣传形式与内容，确保现金供应充足、券别合理、兑换便捷、使用放心。同时，支行也将继续统筹做好现金服务与数字金融的协同发展，为所有客户群体提供更加均衡、普惠、安全的综合金融服务，为构建和谐金融生态、服务地方经济社会高质量发展贡献中信力量。
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