您留言，我行动

前段时间

我们向广大市民公开征集意见

我市多部门快速响应、协同联动

根据“已购买车辆开票难、跑腿多”等痛点

推出电动三轮车上牌便民服务

切实提升服务质效

市民杨女士的经历，是此次便民服务落地见效的生动体现。2025年2月，杨女士购买了一辆电动三轮车，却因商家迟迟不开具购车发票，导致车辆不能合法安全上路。此后，杨女士多次前往购买店铺咨询开票事宜，均被商家以“需等待厂家后续办理”为由推脱。出于出行安全考虑，2月2日，杨女士无奈之下拨通了12345政务便民服务热线反映情况。

市民 杨女士说：“这（电动）三轮车上路时需要上牌，我就上经销点，要求他开正式发票。去了四趟，他不给开，总往后拖。”（建议WiFi下观看）

接到诉求后，市公安局、市税务局第一时间介入。工作人员前往涉事专卖店协调处置，现场向商家释法明理：为消费者开具发票是法定义务，不得无故拖延、拒绝。经过耐心劝导和依法告知，商家当场承诺将立即联系厂家。次日下午，杨女士收到了电子购车发票，困扰多日的难题顺利解决，目前车辆上牌手续已全部办理完毕。

市车管所新设市市场监管局、市税务局两个咨询窗口，车辆合规、发票开具、税费缴纳等问题一站式答疑。市数政局派驻工作人员现场办公，开设专线接听群众咨询，确保诉求及时记录、快速反馈、妥善处置。

除多部门联动外，商家爱心帮办服务也为群众提供了实实在在的便利。从讲解上牌流程、填表到核对材料，工作人员全程协助，最快半天就能完成上牌。

电动车销售 崔雅说：“顾客在我们店里能当天买车、当天上牌。最快的速度能缩短到半天，基本流程（我们）都能帮顾客走完。现在的速度要比上一周还要快。”（建议WiFi下观看）

税务部门在此提醒广大消费者：

购车发票是办理电动三轮车上牌的重要凭证，也是维护自身合法权益的关键依据。请在购车时主动向商家索要正规发票，切勿轻信“等厂家”“后续补”等推诿说辞。如遇商家拒绝或拖延开票，可拨打12345政务服务便民热线或向税务部门反映，我们将第一时间介入处置，一经核实立即严肃处理。您的每一次“较真”，都在推动市场更规范、出行更顺畅。

一张发票的“堵点”通了

更多上牌便民服务的“触点”正在铺开

这背后

是一座城市对民生诉求的快速响应

下一步

我市将持续优化上牌流程

强化源头治理、健全协作机制

让电动三轮车上牌更便捷

道路更有序、群众更满意