知名超市，回应“异味”问题！_大众消费

创始人

2025-11-14 22:00:52

近日，有消费者称，在山姆超市线上，买到了有异味的猪肋排，山姆承认肉品有问题，但赔偿协商未果。

上海市民王先生向记者反映，自己是山姆的老会员，每个月都会从山姆买肉，平时喜欢通过极速达在线上购买山姆的产品，偶尔也会去线下门店购物。

10月9日傍晚，王先生在线上选购了一份猪肋排、一份猪里脊、2瓶鲜牛奶，优惠后实付164.08元，直接配送到家。

王先生表示，一份猪肋排一共4块，他在分装时发现其中一块的颜色较深，“拿起来闻了一下，一股恶臭。”王先生说，当时就被那股异味恶心到了。

据王先生提供的视频，该盒猪肋排生产日期为10月7日，上市日期为10月8日，王先生在10月9日傍晚购买到了这盒猪肋排。

王先生随即和山姆沟通，根据王先生提供的一段录音显示，山姆的工作人员在与王先生沟通时，承认王先生所购排骨存在异味。

王先生表示，山姆的售后态度令人生气，本来买到这样的臭肉就不舒服，自己线上线下几番与山姆沟通，都没有达成一致，“山姆说最多赔偿3倍，赔我300块钱代金券，但这是产品质量有问题，应该退一赔十”。

10月11日上午，山姆上海嘉定店工作人员回应，表示将记录下来并向专员反馈，由专员答复记者。

律师：若属实可赔千元

北京盈科（合肥）律师事务所专职律师陶玉表示：

“如果山姆超市确认猪肋排存在质量问题，则违反了《食品安全法》，根据法律规定，消费者实付77.15元，可以主张山姆退款并赔偿1000元。”陶玉说。

来源：广州日报、大皖新闻、新闻晨报、网友评论

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