春节期间,市民刘先生在嘉定大融城商场遇到了一件尴尬事:B1层西侧男厕所大门不仅正对公共走廊,还长期保持敞开状态,行人路过时内部便池一览无余,让如厕者毫无隐私可言。

刘先生家住商场附近,是这里的常客。他反映,该厕所位于B1层紧邻奶茶铺的位置,设计上存在明显缺陷。“门直接对着走廊,常年不关,里面什么情况路过的人都能看清。”2月19日,他如厕时恰逢几位女士从门前经过,顿时感到十分窘迫。“感觉被看得清清楚楚,根本无法安心。”
记者实地走访发现,情况确如刘先生所述。男厕大门敞开,正对走廊,视线直通内部便池区域。尽管内部设有隔间,但只要隔间门未关闭,如厕者便处于暴露状态。随机采访中,带孩子的王女士表示会刻意绕行,市民李先生则建议商场应将门改至侧面或加装自动闭门器。
对此,商场客服人员回应称,已记录顾客反馈并向上级部门汇报,目前正在评估改造方案,可能涉及调整门向或加装遮挡设施,但需要一定流程和时间。商场管理方表示,将尽快推动整改,并加强日常巡查,确保厕所门及时关闭。
刘先生认为,商场作为公共场所,保障顾客基本隐私是应尽之责。许多市民也呼吁,商场应主动优化类似设计,通过物理调整或设置提示等方式,在便利与隐私间找到平衡,真正体现“以人为本”的服务理念。(新民晚报、潇湘晨报)