一场集中爆发的“绿线门”，让刚迈入三十岁的OPPO，陷入一场信任危机。

最近，社交媒体上集中曝出OPPO多款产品，屏幕出现绿线的消息。屏幕绿线是智能手机的一个普遍性问题，不少品牌都曾出现过同样案例。但像OPPO这样如此集中的曝出屏幕绿线问题，在业内还是比较罕见的。

值得一提的是，在问题曝出前后，刚好正值OPPO最新产品Find X9系列发布的窗口期。新产品刚发布，老产品突然被大量被曝出现绿线。此外，被集中吐槽的过保不免修、中外区别等售后问题，也让绿线问题也被进一步放大，引发信任危机。

更为重要的是，今年以来，OPPO的市场份额逐渐下滑，在最近的行业术语中，OPPO更是被“踢出群聊”，曾经的“华米OV”，变为了“华小V”。

高端化失利，叠加品牌信任危机，三十岁的OPPO，可能有点头疼了。

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OPPO爆发“绿线门”，陷入信任危机

近日，小红书上，不少OPPO用户发贴称，自己的手机屏幕突然出现绿线。虽然不影响使用，但影响观看。其中，涉及的手机型号不少还是OPPO的高端线Find系列。

如果把时间线拉长来看，今年以来，社交媒体上对于OPPO手机屏幕出现“绿线”的吐槽就层出不穷。　　

屏幕绿线，是个不大不小的问题。它的原因很多，可能是系统软件问题，也可能是硬件故障。尤其是硬件故障，手机跌落或长期弯折、屏幕液晶层老化、进水、主板显示芯片故障等，都可能导致屏幕绿线。总的来说，这是所有手机都可能出现的问题。网上也存在不少针对手机绿线的“手动恢复教程”。

但像OPPO这样，较大数量且集中曝出绿线问题，在业内还是比较少见的。这也在OPPO用户心中扎入一根刺，生怕下一个出现绿线的就是自己的手机。

也有用户表示，出现绿线不用怕，OPPO曾做出保障在购机4年内能够免费换屏。但实际操作上，却并没有那么美好。

有不少OPPO用户的爆料指出，其手机故障明明发生在4年保质期内，但去售后检修却以没有提供完整购机凭证，被拒绝服务，甚至掏钱都不行。

虽然有理有据，但四年过去，很多人连手机包装盒、保修卡都扔了，更别说发票了。

此外，就算在保修期内成功免费维修换屏，也难免后面不会继续出现绿线。有网友就吐槽，自己在免费维修半年，手机过了保修期后，又出现绿线了。但这时去维修就需要自己付费了。至于费用，有的用户称只需要399元，有的则表示费用高达1800元。

这也让很多OPPO用户不满，“明明是品控的问题，凭什么要消费者来承担？”

还有网友怒斥：“OPPO旗舰机寿命只有4年？”

要知道，此前在消费者口碑中，OPPO一直有着“耐用”的标签。绿线的出现和售后乱象，无疑在消费者心中扎了根刺，对品牌的信任打折。

在消费者的吐槽和不满声中，一场品牌信任危机，也悄然涌现。

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被指中外区别对待

事实上，OPPO手机的“绿线”问题也由来已久。从2024年开始，OPPO多款手机就频频被用户曝出屏幕绿线问题。甚至还涉及了一加。

小红书博主@燕Da侠盘点，OPPO近30多个系列都出现绿线问题。比如OPPO高端Find系列X2、X3、和X5的Pro系列，中高端线Reno5-6系列，以及部分Reno 9 Pro+系列，部分中端线也有涉及，比如K10。此外还涉及一加，一加的8-13系列，均出现过绿线。从时间来看，主要集中在2020-2022年推出的产品中。

但这也并不能全怪OPPO，真正的罪魁祸首还是三星。

据悉，涉事的OPPO的FindX3、X5系列部分使用了三星E4的屏幕。而这款屏幕已在全球范围内被证实存在质量缺陷。Counterpoint数据显示，2025年Q3全球采用三星E4屏幕的设备故障率同比激增47%。

如今，这批使用了三星E4屏幕的手机陆续进入四年保修期尾声，屏幕问题也集中爆发。

更令OPPO用户不满的是：中外双标。

此前，针对海外市场的一加多个系列因采用了三星E4屏幕，导致绿线事故频发。为了保住印度市场，2024年12月，一加在印度推出了针对屏幕绿线问题的终身免费质保。

但这一措施却在国内OPPO、一加系列绿线问题集中爆发后，被质疑是区别对待。

值得一提的是，今年以来“绿线门”集中爆发后，OPPO在最新产品Find X9系列发布会上宣布屏幕革命，联合面板厂砸了超10亿自研屏幕产线，疑似是打算以加码屏幕技术，解决后续产品出现“绿线”问题。

消费者未来的顾虑是回答了，但老消费者的问题仍在。对OPPO来说，“绿线门”爆发后，更重要的显然是如何加强售后保障。

2017年，苹果也曾爆发过“绿线门”，但苹果虽然并未就此道歉，但却很快提供了免费换机服务。事情最终并没有导致苹果iPhone X销量受到影响，其销售十个月出货量就超过6000万，为苹果创下同期的半数收入。

如今，一直对标苹果、刚迈入三十岁门槛的OPPO，也面临着这样一场质量和售后服务的大考。

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高端化失利，

掉队的OPPO被踢出“华小V”群聊

2025年，是OPPO的三十周年，也是OPPO继续向高端品牌转型的关键一年。

在今年的开发者大会上，OPPO继续在AI方向，进行产品高端化策略，提出了包含端侧智能计算、PersonaX记忆引擎、Agent Matrix智能体框架的系统级端侧AI战略。在10月16日发布的新一代旗舰Find X9系列上，OPPO首席产品官刘作虎又打出了“万元内最值得购买的相机”的口号。

尽管OPPO仍在大力向高端化转型，但效果却不尽如人意。

近期，“华小V”的称号悄然在行业中出现并被频频提及，华为、vivo、小米三足鼎立，OPPO则被“踢出群聊”。

这背后，是OPPO的增长疲软，高端化的失利，导致的市场份额的下滑。

据IDC数据显示，OPPO近一年来的销售表现“高开低走”。今年前三个季度，OPPO的市场份额分别为15.7%、15.5%、14.5%，其中前两个季度，OPPO一直稳居第三。但到了第三季度，OPPO的市场份额排名直接掉到了第五。

增长乏力的不仅是国内，还有国际市场。IDC数据显示，2025年第一季度，OPPO市场份额排全球第四，vivo紧随其后，而到了第三季度，OPPO市场份额已经跌出全球前五，成为“其他” 。

OPPO市场份额的下滑，与其高端化频频受挫，导致进程缓慢有着直接关系。

芯片和操作系统等自研技术通常被视为高端化象征。此前，OPPO为了高端化转型，砸入百亿自研芯片，但2023年，却突然关停旗下芯片设计公司哲库，解散研发团队。前期的研发和巨额投入付之东流。芯片是一个长期研发和投入的工作，OPPO在芯片上的“浅尝辄止”也被外界认为是缺乏定力。

最近，手机厂商高端线纷纷在影像能力上发力，争相联名相机厂商。OPPO多年来主打的影像能力，近年来也联名了知名相机厂商哈苏，但因算法与底层技术投入不足，表现始终未能超越头部旗舰。此前一直被视为OPPO竞争力的“充电五分钟，通话两小时”，也在近年来快充普及中消失。

从芯片自研、联名哈苏、到AI，一直对标苹果的OPPO费尽心血想要实现高端突围，但苹果的成功并不只是全靠技术，还有其闻名业界的售后服务。

这场集中爆发的“绿线门”也算是给埋头高端的OPPO一个警醒，一心往前冲向高端的同时，顾前也要顾“腚”，负责、公平、完备，让用户满意的售后服务，才是消费者对品牌“忠诚”的核心原点。

来源：南财社