OpenAI调整ChatGPT购物策略
AIPress.com.cn报道
3月5日消息，据The Information报道，OpenAI正在大幅调整其在ChatGPT中的电商布局，放弃此前计划推出的站内直接结算功能，转而通过接入第三方应用完成交易。这一变化被视为AI电商商业化路径遇到现实阻力的信号。
据悉，OpenAI原计划在ChatGPT中实现从商品搜索到支付的完整闭环，并通过交易抽成实现变现。但在实际测试过程中，公司发现用户虽然会在聊天机器人中搜索和研究商品，却很少直接在对话界面完成购买，呈现出明显的“只浏览不下单”行为。
在商业合作方面，进展同样不及预期。Shopify总裁Harley Finkelstein近日在投资者会议上透露，在数百万商家中，目前只有大约十几家真正将AI工具用于销售环节，整体落地速度明显慢于市场预期。
除了用户习惯因素，技术与合规问题也成为关键障碍。要让聊天机器人完成购物，需要实时同步商家库存与价格信息，同时支付机构还必须建立机制，防止AI触发欺诈或误交易。此外，截至今年2月，OpenAI仍未建立覆盖各州销售税的完整征收体系，商业基础设施仍在完善阶段。
此前，OpenAI曾宣布与Etsy、Shopify以及Stripe合作，希望将数百万在线商品引入ChatGPT。其中Etsy甚至曾为商家代付向OpenAI缴纳的佣金，以推动生态启动。
随着策略调整，OpenAI不再追求在ChatGPT内完成交易闭环，而是转向“应用生态”模式。目前已有少数平台推出ChatGPT应用，包括Instacart、Target、Expedia和Booking.com等。例如Instacart已允许用户通过绑定账户，在ChatGPT内完成订单支付。
尽管放弃站内结算，OpenAI并未完全退出AI电商基础设施建设。知情人士称，公司仍在与Stripe合作开发“Agentic Commerce Protocol”，为商家、支付机构以及AI平台之间的交易建立标准规则，以支持通过应用完成的购物流程。