长沙晚报3月5日讯（全媒体记者 刘攀）当你接过温热的外卖或期盼的包裹时，可曾想过为此奔波的人，能在哪里歇个脚、喝口热水、吃口热饭？记者5日从湖南省人力资源和社会保障厅获悉，这个困扰无数户外劳动者的难题，迎来了一个温暖的解决方案。

省人社厅、省委社工部、省总工会联合印发《湖南省“爱心驿站”建设实施方案》（以下简称《方案》），计划在全省织起一张有形的关爱网——到2026年底，新建1000座“爱心驿站”，为外卖骑手、快递小哥、环卫工人等户外新就业形态劳动者，筑起一个个“街头的家”。

12项基础服务，解决户外劳动者“急难愁盼”

《方案》明确，“爱心驿站”的核心功能是解决劳动者休息难、饮水难、充电难、如厕难等现实问题，提供包括休息座椅、饮水机、充电插座、卫生间（或指引）、微波炉、应急药箱、免费Wi-Fi等12项基础服务设施，确保为劳动者提供遮风避雨、应急救治等基础保障。目前，该项目已被纳入2026年全省重点民生实事清单，力争年底前全部亮相。

《方案》强调，驿站建设应因地制宜，不搞“一刀切”，所需房舍不买不建不租，坚决防止大拆大建。按照实施计划，针对新就业形态劳动者需求集中但公共服务设施空白的区域，湖南将采取“三个一批”的方式推进：即新建一批“爱心驿站”，同时整合一批工会驿站、零工驿站、红色之家等现有国有或集体公共房舍资源，并鼓励一批平台企业自建服务点。通过统一名称标识、统一服务要求、统一基础配置，着力构建一个可感、可及、可持续运行的服务体系。

可持续运营，让服务触手可及

为了让这份温暖长久延续，《方案》明确了多方面的保障措施。在机制上，建立由省就业促进和劳动保护工作领导小组统筹，多部门参与的协调机制。在资金上，在政府财政统筹、工会支持的基础上，鼓励引入智能零售柜等低干扰的商业服务，以“公益性+市场化”方式反哺日常运营。

《方案》还提出要加强数据服务。未来，户外劳动者只需打开百度地图或高德地图App，就能直接搜索到身边的“爱心驿站”；登录湘易办App，还能在歇脚的工夫，顺便看看最新的就业政策、咨询权益维护。

一座城市的温度，不仅体现在拔地而起的高楼大厦，更体现在它对每一个奔跑者的态度。当小小的驿站亮起灯光，我们期待的不仅是照亮街角的光，更是照进心里的暖。

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来源：长沙晚报