山西晚报·山河+讯（记者 李吉毅）3月10日，在晋城市政府新闻办举行的2026年“3·15”主题活动新闻发布会上，该市市场监管部门发布2025年度十大消费维权行政处罚案例及十大消费投诉调解案例，公布2025年度消费投诉十大热点和2026年消费提示。

2026年晋城市消费维权年主题是“提升消费品质优化消费环境”。为进一步激发消费潜能，不断提升消费品质，在构建放心消费环境上展现新作为，围绕2026年消费维权年主题，晋城市市场监管局将组织开展“八项活动”：召开消费纠纷源头化解推进会，部署源头治理工作，推动矛盾纠纷早处置、早化解；召开消费维权一站式服务标准化现场会，交流经验，提升维权服务规范化水平；发布2025年度十大消费维权行政处罚案例，彰显监管履职成效，震慑违法违规行为，保障消费者合法权益；发布2025年度十大消费投诉调解案例，引导消费者理性维权，着力营造消费友好环境；公布2025年度消费投诉十大热点和2026年消费提示，引导消费者理性消费、依法维权；3月13日，在晋城市工人文化宫广场举办“晋城市‘提升消费品质优化消费环境’3·15主题活动大会”；组织80家本地优秀企业现场展示市场监管部门服务市场主体发展、提升消费品质的具体成效；宣传展示市场监管部门服务社会民生需求、优化消费环境的8项重点工作，传递服务为民的温度。

据介绍，2025年，晋城市市场监督管理局12315平台共受理消费者投诉、举报12665件，同比下降10.1%。通过梳理平台数据，该局发布投诉十大热点及消费提示：

热点一：部分食品经营者存在贮存不当、销售过期变质食品问题。

热点二：服装鞋帽质量良莠不齐，商家退换货承诺落实不到位。

热点三：预付式消费转让限制多，服务缩水，设置霸王条款。

热点四：装修价格不透明、乱收费，拖延工期、材料质量不达标。

热点五：生活美容、美发、洗浴服务领域存在诱导消费、不明码标价、隐形收费等问题。

热点六：汽车销售承诺不兑现，质保期内出现故障不履行三包义务。

热点七：家用电器安装配送不专业、不及时，维修收费不规范。

热点八：数码产品硬件故障，售后服务以“人为损坏”为由拒绝保修。

热点九：酒店住宿临时涨价、到店加价，实际住宿条件与宣传不符。

热点十：保健食品、理疗产品虚假宣传、夸大功效，不履行退货承诺。

山西晚报·山河+讯（记者 李吉毅）3月10日，在晋城市政府新闻办举行的2026年“3·15”主题活动新闻发布会上，该市市场监管部门发布2025年度十大消费维权行政处罚案例及十大消费投诉调解案例，公布2025年度消费投诉十大热点和2026年消费提示。

2026年晋城市消费维权年主题是“提升消费品质优化消费环境”。为进一步激发消费潜能，不断提升消费品质，在构建放心消费环境上展现新作为，围绕2026年消费维权年主题，晋城市市场监管局将组织开展“八项活动”：召开消费纠纷源头化解推进会，部署源头治理工作，推动矛盾纠纷早处置、早化解；召开消费维权一站式服务标准化现场会，交流经验，提升维权服务规范化水平；发布2025年度十大消费维权行政处罚案例，彰显监管履职成效，震慑违法违规行为，保障消费者合法权益；发布2025年度十大消费投诉调解案例，引导消费者理性维权，着力营造消费友好环境；公布2025年度消费投诉十大热点和2026年消费提示，引导消费者理性消费、依法维权；3月13日，在晋城市工人文化宫广场举办“晋城市‘提升消费品质优化消费环境’3·15主题活动大会”；组织80家本地优秀企业现场展示市场监管部门服务市场主体发展、提升消费品质的具体成效；宣传展示市场监管部门服务社会民生需求、优化消费环境的8项重点工作，传递服务为民的温度。

据介绍，2025年，晋城市市场监督管理局12315平台共受理消费者投诉、举报12665件，同比下降10.1%。通过梳理平台数据，该局发布投诉十大热点及消费提示：

热点一：部分食品经营者存在贮存不当、销售过期变质食品问题。

热点二：服装鞋帽质量良莠不齐，商家退换货承诺落实不到位。

热点三：预付式消费转让限制多，服务缩水，设置霸王条款。

热点四：装修价格不透明、乱收费，拖延工期、材料质量不达标。

热点五：生活美容、美发、洗浴服务领域存在诱导消费、不明码标价、隐形收费等问题。

热点六：汽车销售承诺不兑现，质保期内出现故障不履行三包义务。

热点七：家用电器安装配送不专业、不及时，维修收费不规范。

热点八：数码产品硬件故障，售后服务以“人为损坏”为由拒绝保修。

热点九：酒店住宿临时涨价、到店加价，实际住宿条件与宣传不符。

热点十：保健食品、理疗产品虚假宣传、夸大功效，不履行退货承诺。