东营一女子维权遇阻！人工客服藏太深，售后全靠AI
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2026-03-18 17:18:10

据王女士介绍，她于2021年在某平台购买了一款近千元的带有电子屏幕的智能台灯，2025年底，台灯的电子屏幕在自动进行系统升级后，出现了黑屏并无法开机。 “台灯能正常使用，就是电子屏幕怎么都开不了机，当初买这款台灯就是因为可以跟孩子打电话和视频，很方便。现在这项功能用不了了。”当她登录购物平台试图联系店铺的售后服务时，却发现当初购买的店铺已经“暂停营业”。

来源：大众新闻客户端

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本报法律顾问：山东汇研律师事务所 王读文

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