电商“价保”不能成噱头_大众消费

电商“价保”不能成噱头

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2026-03-27 13:06:26

文/静子图/赵晓苏

刚选购一款商品，第二天同款的价格便“大跳水”，而面对“链接已下架，无法价保”的系统提示，原本的承诺成了一句空话。这样的“闹心事”，你遇到过吗？

所谓价保，即“买贵了能退差价”，本是为消费者兜底。反观现实，部分商家动起了“歪脑筋”、打起了“小算盘”，通过“下架旧链接，另起新灶”的方式，试图规避退差价。而负有监管责任的电商平台，若选择“睁一只眼闭一只眼”，轻飘飘一句“商品编号不同即非同一商品”，就成了赤裸裸的“甩锅”。据黑猫投诉平台，相关价保投诉高达9万余条，涉及运动鞋服、家电家具等多种品类，投诉对象包括多家电商平台。

电商“价保”不能成噱头。好消息是，即将实施的《互联网平台价格行为规则》明确，经营者不得“无正当理由拒绝履行或者不完全履行价格承诺”。在此基础上，监管部门及时“亮剑”、平台规则适时优化、消费者积极投诉，可期构建更安全、更友善的网络消费环境。

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