这不但是一句恶俗文案的“翻车”，而且暴露出品牌在内容风控、渠道管理乃至商业价值观上的失守风险

据潇湘晨报报道，3月26日，罗技官方旗舰店账号发布产品推广视频，配文“当我一降价，你还不是像狗一样跑过来”，视频内容涉嫌贬低、侮辱消费者，引发大量网友愤怒声讨。

当晚，罗技中国发布道歉声明，就罗技G官方旗舰店违规内容致歉：“我们完全理解并感同身受每一位玩家的失望与愤怒，对此我们向广大用户致以最诚挚的道歉。”

消费者是品牌的衣食父母。拿“衣食父母”开涮，罗技想干嘛？此番言论，早已超出营销擦边的范畴，是赤裸裸的人格侮辱与价值践踏。品牌方将用户的理性消费、比价选购，扭曲为像狗一样“摇尾乞怜”，把降价促销的正常市场行为，异化为居高临下的施舍与嘲讽，暴露出对消费者的傲慢姿态。

用户用钱包投票，品牌靠口碑立身。任何试图贬低、羞辱消费者的行为，都是在自断根基。

近年，品牌因傲慢无礼、轻视用户而被市场反噬的案例并不少见。有知名公司以“没饱尝生活毒打”说教消费者，居高临下的姿态招致全网反感。一方面把消费者当“韭菜”，一方面还不忘“教育”消费者，最终只会被市场狠狠教育。

侮辱、教育消费者的“翻车”事件，均以品牌方道歉结束。但似乎前车之鉴，没有成为后事之师。罗技发出的致歉声明，并未如预期平息公众怒气。

在声明中，罗技认定核心责任在运营方上海百事得电子有限公司，称是该公司“员工个人跳过了罗技中国的营销材料审核流程，擅自发布”。一线员工何来擅自发布推广视频的权限？出事仅仅归咎于个人，切割逻辑显然难以服众。

据新黄河报道，跨国品牌在中国市场普遍依赖代运营模式拓展电商版图，罗技涉事代运营公司，曾因“未严格审验”涉虚假宣传，因“霸王条款”吃罚单。当品牌将核心的对外发声窗口与营销渠道外包，而自身风控审核机制形同虚设，多年的品牌资产可能在一条短视频的冲击下瞬间崩塌。

因此，这不但是一句恶俗文案的“翻车”，而且暴露出品牌在内容风控、渠道管理乃至商业价值观上的失守风险，值得检视、整改之处颇多。

任何轻视消费者、践踏用户尊严的行为，终将在舆论与市场的双重反噬下自取其辱。罗技道歉只是挽回信任的第一步，后续的行动，消费者和市场都在拭目以待。

红星新闻评论员 文阳