为积极践行“金融为民”服务理念，切实维护金融消费者合法权益，营造安全放心的金融消费环境，在第44个“3・15”国际消费者权益日期间，兴业银行漳州分行紧扣“清朗金融网络 守护安心消费”主题，精心组织开展形式多样的金融知识宣传普及活动，将实用的金融安全知识送到群众身边、融入生活场景。

立足网点阵地，营造浓厚宣传氛围

兴业银行漳州分行统筹部署辖内营业网点积极开展教育宣传工作，统一制作并下发专题宣传折页、主题海报及教育短视频，为全辖宣传工作提供标准化支撑。

各营业网点严格落实分行部署，充分发挥阵地辐射作用，打造“沉浸式”金融知识学习场景：通过电子海报机滚动展示主题海报及宣传标语，让金融知识“抬眼可见、触手可及”；在公众教育区集中摆放宣传折页，方便客户随取随学；依托厅堂电子屏、电视循环播放宣传短视频，以通俗语言和鲜活案例讲解反诈、防非、个人信息保护等内容，实现客户“办业务、学知识”两不误。

开展“行长接待日”，零距离倾听客户心声

群众事，无小事，金融事，暖人心。兴业银行漳州分行组织开展分支行“行长接待日” 活动，以实际行动践行“金融为民”服务理念。

分行分管消保副行长带头召开消保工作会，接听群众热线。各支行行长走出办公室、扎根一线，面对面倾听客户诉求，耐心解答存款理财、信贷服务、风险防范等热点问题。对客户合理诉求，现场能解决的当场办结，不能现场解决的详细记录、明确时限、跟踪督办，确保“件件有回音、事事有着落”。同时，结合客户年龄、需求开展“一对一”精准宣传，以零距离沟通筑牢消费者权益保护防线，将消保主体责任落到实处、细处。

深入重点群体，开展“五进入”集中宣传活动

兴业银行漳州分行聚焦不同群体金融需求，精准发力、靶向宣传，积极组织开展“五进入”教育宣传活动，推动金融消保教育走深走实、入脑入心，将金融知识送到不同群体身边。

3月8日，分行参加2026年漳州“3・15”金融消费者权益保护教育宣传暨平安福建宣传月活动。现场，工作人员聚焦网络金融乱象、非法代理退保等高发问题，结合典型案例剖析诈骗手法、揭示陷阱，手把手传授识别套路技巧，提升消费者风险防范意识，引导群众远离非法金融活动，守好“钱袋子”。

为精准护航“两司两员”等新就业群体，龙海支行、高新区支行等多家支行前往外卖站点、快递驿站及客运车站，面向外卖员、快递员、公交及网约车司机等新就业群体开展专项宣传。

角美支行、金峰支行走进辖区农贸市场，穿梭于摊位之间，结合市场交易场景，以“唠家常”方式为群众讲解假币识别、二维码诈骗防范等知识。

高新区支行、芗城支行、金峰支行分别走进龙江岁月、漳州古城等热门景区，在人流密集区设立咨询台，结合旅游消费特点，讲解旅游消费陷阱、网络支付安全等知识，让游客在畅游美景之余收获金融安全“干货”，提升旅游消费安全感。

龙文支行、元光北支行、龙海支行深入校园周边，面向学生及家长开展金融知识宣传活动。

芗城支行、胜利路支行、蓝田支行聚焦老年群体，走进社区及老年大学，通过适老讲座、大字版折页、面对面讲解等方式，普及养老领域反诈、账户安全等知识，用通俗语言破解老年人“看不懂、记不住”难题，让老年群体切实感受金融服务温度。

分行营业部、长泰支行、云霄支行深入企业园区，以“工位微课堂”“午间半小时”等灵活形式，围绕金融消费者八大权益、理性借贷、防范非法集资等内容宣讲，结合案例拆解风险点，引导职工树立理性消费、合规理财理念，为企业职工安心工作、放心消费筑牢金融“防护墙”。

下一步，兴业银行漳州分行将以此次“3·15”宣传活动为契机，常态化推进金融消费者权益保护工作，持续践行 “金融为民”初心使命。不断创新宣传载体、延伸服务触角，构建清朗健康的金融网络环境，以专业消保担当守护金融消费安全，切实提升群众金融获得感、幸福感、安全感。(苏海森 柯雪娇)