“进口”保健品“澳洲优思益”乱象持续引发关注。其号称进口,实为国内生产。
河南泽槿律师事务所陈贞律师告诉九派新闻,此案中,涉事明星、博主无论是否知情,都必须与广告主承担连带责任,同时平台也存在监管不严的责任。
据央视新闻,电商平台上宣称原装进口的“澳洲优思益”保健品,所谓墨尔本生产地址实则是一家汽车维修站。负责该产品的营销策划公司负责人更直言:“这是广州的产品,只是我们把它包装成了澳洲的。”

浙江杭州市场监管部门已对杭州索象营销策划有限公司展开调查。 图/央视新闻
九派新闻注意到,目前优思益抖音、天猫等官方旗舰店全线停业,品牌方当晚发布声明回应争议,多部门已同步进驻开展调查。另据界面新闻,头部直播间“与辉同行”曾带货该品牌相关产品。
4月2日,九派新闻以消费者身份咨询“与辉同行”相关赔偿方案,客服称:“反馈的问题我们已收到,会重点关注,感谢您的关注。”
这款产品此前有多位明星代言推荐,一些知名博主也曾为其带货。目前,明星明道、李若彤、章小蕙等已发布公开说明,对消费者表示歉意,并承诺先进行退款处理。
九派新闻注意到,仍然有多位消费者反映自己维权困难。有消费者希望能“假一赔十”,平台店铺关闭,找不到客服,只能找平台客服。
对此,河南泽槿律师事务所陈贞律师表示,从现实层面讲,这类保健品案件的维权难度确实较大,存在“标的额小,诉讼成本很高”的情况。他认为,对于消费者而言,成本最低、速度最快的方式是向直播间或购物平台申请退款赔偿。若商家或平台拒绝赔偿,可向法院起诉,要求品牌方和带货方承担连带赔偿责任。
他介绍,根据《广告法》第五十六条第二款规定,关系消费者生命健康的商品,如果存在虚假广告并造成消费者损害,无论明星是否知情,都必须与广告主承担连带责任。第三款规定,前款规定以外的商品或者服务的虚假广告,造成消费者损害的,广告代言人,明知或者应知广告虚假仍设计、制作、代理、发布或者作推荐、证明的,应当与广告主承担连带责任。
因此,“优思益”在商品定性上是否属于关系“消费者生命健康的商品”,关系到明星本人是否承担连带责任。
此外,根据《消费者权益保护法》,商家虚构产地,国产变澳洲,构成欺诈,消费者有权主张“退一赔三”,其中若金额不足500元则按500元计。如果产品被认定存在食品安全问题,根据《食品安全法》可主张“退一赔十”。
陈贞律师指出,博主带货与明星带货,责任性质一样,都受到《广告法》的约束。直播带货的主播在法律上属于广告代言人或广告发布者。如果未尽到审核义务,同样需要承担连带责任。
此外,本案中,平台也存在监管不严的责任。此次事件中,平台审核流于形式,未识破“澳洲汽修厂”作为注册地址,也是监管不严的表现之一。
“电商平台作为‘守门人’,如果未对入驻商家的资质、产品原产地证明进行实质性审核,导致虚假产品上架,也需要承担相应的连带责任。”他说。
九派新闻记者 杨臻
编辑 万璇 吴迪
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【来源:九派新闻】
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