多项条款涉嫌侵害消费者合法权益！“洲际酒店”被约谈并要求整改_大众消费

创始人

2026-04-09 23:17:47

4月8日，针对会员条款限制消费者权利等问题，京津冀三地消协组织依据相关条例规定，对洲际酒店集团国内运营方——六洲酒店管理（上海）有限公司进行联合约谈，并提出明确整改要求。

京津冀三地消协组织指出，调查发现洲际酒店集团在其网站及App的会员条款中设置了多项涉嫌侵害消费者合法权益的内容，主要集中在以下两个方面：

其一，强制仲裁、排除诉讼选择及中国法律适用，剥夺消费者集体维权权利。其二，侵害消费者选择权、公平交易权、求偿权等核心权利。

针对上述问题，京津冀三地消协组织现场向六洲酒店管理（上海）有限公司提出明确整改要求，限期对会员条款进行全面审查与修订，修改其中排除消费者诉讼权利、强制境外仲裁、适用境外法律、单方过度免责等不公平、不合理的内容，确保合同条款遵循公平原则。

来源：南风窗、南方都市报

编辑丨胡元媛

一审丨胡元媛

二审丨薛琳

三审丨彭治国

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