花呗上线AI助手，个性化服务成未来趋势_大众消费

创始人

2026-05-06 09:06:02

继账单助手、小红花之后，花呗再出新功能助力用户进行消费健康管理。

3月18日，花呗上线花呗AI助手，为每个用户配备了24小时智能助理，全天候陪伴用户，随时帮助用户解决使用花呗过程中的问题，引导用户养成良好使用习惯。

据介绍，花呗AI助手是“长”在花呗里的一个对话智能体，能够理解并正确调用消费金融领域的专业知识和工具，搭建了AI记忆能力，能够基于用户的消费场景和使用习惯，为用户提供长期陪伴和个性化的服务体验。

用户尝试发现，在支付宝上搜索“花呗AI助手”，进入互动后，能够快捷实现查账单、查额度、查还款日等诸多操作。花呗AI助手还可以帮助用户对近期的消费进行分析，生成消费画像，给到预算规划建议。

不仅如此，花呗AI助手还能链接消费场景，根据用户的消费习惯，给到用户个性化的场景权益。比如，为日常有出行需求的用户，提供出行支付折扣、酒店景区优惠等；为不同兴趣爱好的用户，提供音乐节、宠物、二次元等不同圈层的专属权益。

“我们欢迎用户多多与花呗AI助手互动”。蚂蚁消金总经理助理彭博介绍，用户与花呗AI助手互动越多，彼此越了解和信任，“亲密度”就越高，就有机会解锁更多惊喜权益。“通过持续陪伴和对用户成长的激励，花呗希望帮助用户建立消费健康的正循环”。

花呗始终坚持金融健康的理念。此前推出有账单管理工具“账单助手”、额度互动功能“小红花”等，发挥自身专业替用户把握住油门刹车的同时，让用户自己掌握理性消费的方向盘。彭博表示，未来，花呗将持续运用AI技术进行消费管理工具和服务的创新，帮助用户管理自己的消费行为，助力提升金融健康管理能力。

（《财经》新媒体综编）

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