11月25日，东营市组织召开“高质量完成‘十四五’规划”系列主题新闻发布会第九场，东营市住房城建管理局党组成员、副局长杜艳英就推进城市精细化管理方面，答记者问。

杜艳英表示，“十四五”以来，市委、市政府高度重视城市管理工作，坚持将城市精细化管理作为提升城市人居环境和民生福祉的重要抓手，以数字技术赋能城市管理，以管理“精细度”提升城市“宜居度”，交出了一份写满获得感的城市管理答卷。

城市智管水平不断提升。东营市建成省、市、县一体化的城市运管服平台，对全市市政、园林、环卫、城管执法等领域实现全过程闭环监管，平台上线以来累计处置城市管理问题126.3万件、结案率99.6%，“市民随手拍”小程序受理处置市民反映问题28.3万件。创新“空中城管”无人机巡查机制，在中心城部署6套无人机机巢，依托AI技术自动识别20多个行业245类城市管理问题，实现智能巡检全覆盖，累计飞行1063架次，飞行里程11821公里，发现处置问题1.1万余件。

市容环境整治成效显著。东营市坚持规划引领与专项整治相结合，出台《关于城市精细化管理的实施意见》，先后集中开展市容环境大整治大提升专项行动、市容环境整治五大攻坚专项整治和优化市容环境三年行动，持续深化市容环境整治，城市面貌与功能品质得到显著提升。聚焦市容秩序痛点，坚持“疏堵结合、标本兼治”，推动城市管理从“被动应对”向“主动管控”转变，全市新增道路保洁面积1035万平方米，主次干道机械化清扫率96.6%，规范占道经营行为4.1万余起，清理各类广告牌匾、条幅、落地灯箱等5510余处，修复破损道路约20万平方米、人行道隐患642处，清理“僵尸车”600余辆，全市餐饮油烟净化设施安装率达99%以上。印发《东营市城市便民摊点群设置管理导则》，着力规范城区便民摊点群的规划、建设与管理，同步开发电子便民地图，合理设置676处便民摊点，实现市容秩序整治与民生需求保障的精准平衡。

城市管理重心持续下沉。东营市坚持以“强基础、转作风、树形象”为抓手，扎实推进“城市管理进社区”活动，城管服务工作站辐射全市所有社区，40个街道乡镇实现执法队伍全覆盖，基层人员占比达87%，构建起执法、社区、网格、物业“四位一体”联动模式，真正把服务触角延伸到群众的家门口。全面推行“721工作法”，进一步规范行政执法行为，67个执法中队全部达到规范化建设标准，累计解决群众诉求5万余件、化解矛盾纠纷2.47万件，城市管理与服务效能显著提升。

城乡垃圾治理提质增效。东营市全面推进生活垃圾分类，出台《东营市生活垃圾分类管理条例》，建成分拣中心13处，全市生活垃圾处理能力达到2300吨/天，回收利用率达到37%，无害化处理率达到100%，构建起“设施完善、功能衔接、服务专业、常态长效”的垃圾分类收运处置体系。强化建筑垃圾全过程管理，建成全市建筑垃圾综合管理系统，新增建筑垃圾处理设施7座，排查整治建筑垃圾存量点位558个，清理存量建筑垃圾35.11万吨，在建项目处理方案备案和处置核准率均达到100%，实现建筑垃圾从产生到消纳的全链条闭环管理。（大众新闻记者 杜美萱）