原创缺斤短两“零容忍”、小额纠纷“先和解”……阳江假期消费投诉量为何大降？_大众消费

创始人

2026-05-09 15:48:55

2026年“五一”假期，阳江碧海银沙依旧吸引省内外游客扎堆，海陵岛、沙扒湾、东平珍珠湾等景区民宿、大排档生意火爆，全市12315平台投诉举报量却同比大降近三成，游客对阳江旅游消费的好感度显著提升。

据统计

12315平台5月1日至5日

“五一”假期共接到

投诉举报诉求142宗

较去年同期减少39宗

其中

质量、售后问题分别减少

14宗、12宗

核心问题降幅超21%

客流高位运行下

投诉不升反降

源于当地监管思路的主动转变

节前，市市场监管部门、市文广旅体局等部门启动专项检查行动：海鲜大排档明码标价贴满档口，公平秤摆在门口供随时复秤；景区停车场收费公示一目了然；缺斤短两、强制消费等行为被纳入“零容忍”执法清单。针对小额纠纷，当地推行“和解在先”机制，假期发生的个别争议在受理阶段就由商家主动协商解决，未进入立案程序。

不少来阳江度假的游客表示，以前吃海鲜总怕价格扯皮，现在投诉电话、明码标价都贴在墙上，秤就在门口，消费踏实多了！放心的消费环境让他们决定多住两天。

投诉量的“减”，换来了游客满意度的“加”。如今的阳江，正从靠碧海银沙“吸引人”，向靠诚信温度和良好服务“留住人”跨越，朝着“品质消费目的地”稳步迈进。

来源| 民生12345

记者 | 邓其辉

摄像 | 陈伟良

编辑| 梁芷蓓

审核 | 梁剑华董帅帅

终审 | 谭燕庭

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