不少游客报团出游时，本期待美好旅程，却遭遇导游不合理套路——或被擅自带至购物场所，或被要求签署“自愿购物确认书”，导游虽口头承诺“不强制消费”，实则通过言语施压、拖延行程变相强迫，让游客陷入两难。

很多人怕惹麻烦，想着“签就签吧，反正不买”，却不知这一笔签名，会让后续维权难如登天。今天拆解行程防坑第一招，也是最关键一招：无论导游怎么忽悠、施压，坚决不签任何形式的“自愿购物确认书”。

真实案例可佐证：游客陈冬提前与旅行社确认“无强制购物”，支付1500元团费赴贵阳旅游，落地后被要求签署购物确认表，上面列有多个珠宝、翡翠购物点，每个停留1-2小时。陈冬无奈签字后，行程彻底变味，每天半天时间耗在购物店，导游用道德绑架话术施压，不少游客被迫消费。后续陈冬维权时，签字的确认书成了旅行社的“免责证据”，虽最终获赔，却耗费大量时间精力。

为什么“自愿购物确认书”绝对不能签？

这张纸本质是旅行社和导游的“免责护身符”，核心原因有3点：

1. 签字即认定“自愿”，维权陷入被动

根据《消费者权益保护法》，强制消费本身违法，但签了确认书，旅行社就可据此声称“购物自愿”，即便有导游施压证据，维权难度也会翻倍，甚至无法获得赔偿。

2. 确认书藏隐形陷阱，易被忽视

很多确认书隐藏模糊条款，如“自愿停留”“自愿参与”，签字即默认导游新增购物环节，后续导游缩减景点时间、延长购物时长，游客很难反驳。部分确认书还藏有“消费概不负责”条款，后续发现商品伪劣也难以维权。

3. 签字后导游会更加肆无忌惮

签字等于传递“好欺负”的信号，导游可能变本加厉，通过冷嘲热讽、拖延行程等方式逼消费，而游客因签了确认书，维权时处处受限。

导游常见忽悠话术，一律警惕

• “就签个名走流程，不买没关系，不然旅行社没法交差”；

• “这是当地规定，不签字没法继续行程，耽误大家时间”；

• “签字只是证明你来过，我们绝不强制消费”；

• “不签字就是不支持当地扶贫、不尊重当地文化”。

正确拒绝方式，温和又有力

无需与导游正面冲突，记住3句拒绝话术，直接戳破套路：

1. “我报名时明确无购物环节，请按原行程执行，我不会签字”；

2. “旅游新规要求，新增购物需提前书面确认，我未同意，不能签字”；

3. “若必须签字才能继续行程，我现在就拨打12345投诉核实”。

同时做好两点：一是全程取证，录音录像保留导游话术、购物店信息及合同凭证；二是联合同伴共同拒绝，避免被单独刁难。

3个高频误区，千万别踩

误区1：“签个字而已，不买没关系”——签字即认可自愿购物，维权难；

误区2：“怕报复，先签字再投诉”——签字后投诉成功率大幅降低；

误区3：“有录音就能维权”——录音仅为辅助，签字确认书效力更强。

2026年旅游新规明确，行程中严禁擅自新增购物环节，游客有权拒绝签署任何新增购物确认文件。旅游的意义是放松身心，不必为强制购物耗费心力。

遭遇强制购物，第一招就是坚决不签任何“自愿购物确认书”，不妥协、不害怕，守住这一步，就守住了维权主动权。

维权小贴士：遇强制购物、导游施压，可拨打12345投诉，提交相关证据依法维权。

供稿｜青岛市文化市场综合执法局 任华宇

编辑｜陈思彤

校对｜管毓轩

审核｜李珺竹、冯璇、董月华