大象新闻记者 李莉 杨文丽

5月13日，阿里巴巴集团公布截至2026年3月31日止季度(第四财季)及2026财年业绩。

财报显示，第四财季，阿里收入为2433.80亿元(352.83亿美元)，同比增长3%。若不考虑高鑫零售和银泰的已处置业务的收入，同口径收入同比增长将为11%。客户管理收入同比增长1%。若不考虑新营销发展计划所产生的视作收入冲减项影响，同口径客户管理收入同比增长将为8%。

第四财季经营亏损为8.48亿元(1.23亿美元)，2025年同期则为经营利润284.65亿元，主要是由于经调整EBITA的减少所致。经调整EBITA(一项非公认会计准则财务指标)同比下降84%至51.02亿元(7.40亿美元)，主要归因于对科技业务、即时零售以及用户体验的投入，部分被客户管理服务和云业务的持续增长所带来的经营业绩改善，以及多项业务运营效率的提升所抵销。非公认会计准则净利润为0.86亿元(0.12亿美元)，相较2025年同期的298.47亿元下降100%。

截至2026年3月31日止财务年度数据显示，阿里收入为1.02万亿元，同比增长3%。若不考虑高鑫零售和银泰的已处置业务的收入，同口径收入同比增长将为11%。客户管理收入同比增长5%。若不考虑新营销发展计划所产生的视作收入冲减项影响，同口径客户管理收入同比增长将为7%。

2026财年经营利润为501.50亿元(72.70亿美元)，同比下降64%。经调整EBITA(一项非公认会计准则财务指标)同比下降56%至764.16亿元(110.78亿美元)，主要归因于对即时零售、用户体验以及科技业务的投入，部分被客户管理服务和云业务的持续增长所带来的经营业绩改善，以及多项业务运营效率的提升所抵销。

阿里巴巴集团首席执行官吴泳铭表示：“阿里全栈AI技术投入已正式跨越初期培育阶段，进入正向的规模商业化回报周期。本季度，我们在模型、云基础设施和应用各层实现加速突破。云外部商业化收入增速提升至40%，AI相关收入占比达30%。”

阿里巴巴集团首席财务官徐宏表示：“我们的战略投入持续转化为业务增长。云智能集团收入增长持续加速，AI相关产品收入连续十一个季度实现三位数增长。中国电商的客户管理收入，在同口径下的季度增长8%，即时零售单位经济效益和笔单价稳步提升。”

云业务方面，截至2026年3月31日止季度，云智能集团收入为416.26亿元(60.35亿美元)，同比增长38%，特别是外部商业化收入同比增长加速至40%。这一增长势头主要由公共云业务收入增长所驱动，其中包括AI相关产品采用量的提升。

在消费业务方面，AI正在与阿里巴巴消费生态加速融合。在消费者端，淘宝天猫的电商业务与千问App打通，扩大千问的用户触达。此外，淘宝App推出千问AI购物助手，在购物全程提供端到端服务，包括种草、商品发现、售中支持、订单管理以及售后服务等。在商家端，“悟空”将智能能力融入商家工作流程之中，帮助商家提升经营效率。

本季度，即时零售的单位经济效益和笔单价双双环比改善。88VIP会员数量持续同比双位数增长，已超过6200万。