对于很多年轻人，逛商场让人身心疲惫。

当我们走进一家店，前脚刚着地，导购开启一键跟随模式，不断输出营销话术，强制种草我们不需要的东西。

心累，腿更累。有时就算在商场里逛一下午，也买不到合心意的东西。于是，一大批年轻人开始拥抱网购。

可新的麻烦来了。网购虽然解放双手双脚，但冰冷的算法总是读不懂我们稀奇古怪的需求，买东西就像开盲盒，有惊喜，也有惊吓，一拆快递一个不吱声。

如果这时候有一个精通读心术的“隐形乙方”，连我们自己都很难表达清楚的抽象需求都能秒速解决，帮我们买到任何想要的东西，会是一种什么样的体验？

AI时代，购物已经有了全新的形态，这是一种与以往完全不同的生活方式。

Part 01

第一批AI购物的年轻人，正在赛博许愿

千呼万唤始出来，AI界顶流千问还真就办了这么一件大事。

自5月11日起，千问和淘宝全面打通，开启了前所未有的赛博购物时代。不久前，我们能用AI一句话点外卖、打车，现如今，我们已经能一句话买下所有。

购物这件事，可以说是千人千面。但在赛博购物时代，无论想买的东西多么抽象和古怪，千问都能“乙里乙气”地把事情办妥了。第一批吃下这口螃蟹的年轻人，自从用千问买东西，摇身变成了最得意的“甲方”。

夏天快来了，不少人开始寻觅“减肥神器”，有一位网友突然想到小学时经常玩的一种塑料球，只要套在脚脖子上就能像跳绳一样跳起来，不用花太多钱，玩起来又轻便，而且比跳绳更有趣味性，但她早忘了这种球的名字。

于是，她抱着试一试的心态，向千问求助。没想到，千问像挖宝一样，立马挖出来了，直接点击链接就能购买。看到这颗“跳跳球”的瞬间，死去的童年记忆，立马复活了。

还有人想帮奶奶买到一个“老物件”。

她的奶奶是一名老裁缝，家里有一台老式缝纫机用了几十年，虽然一直精心维护，但遭不住时间的摧残，一些零件慢慢损坏，设备无法正常使用。

让人头疼的是，市场早就淘汰了这种老式缝纫机，她找遍家附近的实体店，都没有找到合适的零件，奶奶一口方言，她也说不清这些零件具体的名字。如果在网上搜索，就算是翻上十几页，也找不到。

奶奶在上世纪70年代买的缝纫机

无奈之下，她向千问发了这款设备的照片，大概描述了缝纫机出现了什么问题。经过几轮对话，千问不仅识别了缝纫机的型号，找到了合适的配件，还给出了具体的购买建议，帮奶奶留住了老手艺。

没想到和千问聊了两句，就把童年的快乐、旧时光的记忆找回来了。不得不说，千问让人想到了拥有百宝袋的蓝胖子，可爱又可靠。

更让人暖心的是，千问还帮到了平时被忽视的少数群体。

一位网友的弟弟是⾃闭症儿童，今年10岁了不能去上学只能在家⾃学，想给他买⼀些帮他在家辅助学习的⼯具，以及能帮他控制情绪、培养好习惯的书。

她把这些情况告诉了千问。如果换作普通的实体店导购，他们往往背着销售业绩压力，可能会推销一些看起来很贵但实际上没用的产品。

但千问不是销售，它更像一位贴心的朋友，不仅体恤这位网友的用心良苦，还针对性地整理了工具和书籍清单，直接省去了去其他平台搜索的时间和精力。

一些脑洞大开的网友，更是把千问玩成了赛博许愿池。

有人只是随口一句：“想要那种像农村猪食槽一样、丑萌丑萌的收纳盒。”结果千问真就从海量商品里，翻出了工业风水泥感宠物食槽改造收纳盒。

还有养猫网友，因为自家猫咪分离焦虑严重，想找一个“能让猫感觉有人陪着它”的东西。普通搜索根本不知道该输入什么关键词，但千问却理解了背后的真实需求，最后帮他找到了给主人等身打印、能施压安抚的陪伴玩偶。

很多时候，我们很难精准表达真正的需求，记不住商品名字，也不知道专业关键词，只能描述一种感觉、一段记忆、一个模糊画面，甚至一句抽象情绪。

千问厉害的地方，就在于它真的在努力理解：你到底想要什么。

Part 02

最佳赛博购物搭子，不止在于买

说回买买买这件事，当代年轻人最头疼的，不是买不买得起，而是买不买得对，深陷于决策疲劳。因为我们不了解产品，在表达需求时也往往词不达意。

就像小编的陈年老手机电池快不行了，这两天刚好碰上出差，急需一个能带上飞机且能喂饱手机和笔记本的充电宝，在网上搜索翻上十几页，翻到眼花缭乱，也不知道哪一款产品最适合自己。

对于一个有选择困难症的电子产品小白，既要对比产品参数，又要比价，属实是又费时间，又让人头疼，我只好把需求告诉了千问。

普通搜索只会列出“销量第一”，而千问做的事情是——理解真实使用场景，科普充电宝上飞机的3个硬指标，接着从品牌和性价比两个维度推荐不同产品。

它甚至会主动补全了我根本没意识到的重要信息，从容量、功率和亮点三个维度，横向对比了这三款产品，让人一眼就能选出最符合自己需求的产品。

真正高级的购物，不是买商品，而是解决生活问题。很多时候，我们的问题根本不是“我要买什么”，而是：“我现在这个情况，到底该怎么办？”

而千问，做到了这一点。

一位家有毛孩子的朋友新接了一只小狗回家，一下激发了原住民大狗的嫉妒心，总想欺负新来的小狗。为了让两个小朋友和谐相处，朋友只好向千问求助。

普通电商只能搜到宠物用品，但千问理解的是宠物社交关系的场景，推荐的不只是围栏这样的基础工具，还有漏食玩具、奖励机制。

平常我们买东西，只要付了钱，和商家的关系就到此为止了。买回来后，我们往往不知道怎么用，即使找客服进行售后服务，对方也解决不了问题，只能自己去搜使用方法。

而千问，贴心地给出了一套使用方案：什么时候用、怎么用、先做什么、后做什么。

除此之外，对于很多人，购物最大的痛苦之一，是买完才发现漏买了东西。

千问会像一个贴身的生活助理，全方位提供一个完整的解决方案：买相机时提醒买存储卡、电池和读卡器；搬家时顺带规划收纳、清洁和照明；养宠物时连空气净化器和除味方案一起考虑进去……

更让人刮目相看的是，有网友让千问推荐一款汗蒸排毒袋。这是最近投流很凶的智商税赛道产品，淘宝虽然有卖，但千问劝这位网友别买，让商家赚销量，潜台词“不要交智商税”。

这已经不是普通的AI购物助手，更像一个真正理解生活场景的赛博军师。

Part 03

让买买买重回生活本身

很多人会疑惑，为什么各大电商平台的算法推荐总像人工智障，现在的AI却突然像打通了任督二脉，变得懂人性了？

因为传统的算法推荐，本质上是猜我们会买什么，依赖的是点击率、停留时间、消费记录，预测“哪个商品更容易成交”。

所以传统电商最擅长的，其实是把热门商品不断推给更多人。

但AI购物不一样。它理解的，不再只是关键词，而是情绪、场景、记忆、关系、习惯，甚至那些人类自己都说不清楚的模糊表达。

“小时候玩过的跳跳球”

“像奶奶家味道的调料”

“让猫咪不孤单的东西”

这些需求，在传统电商时代几乎无法被满足。而AI购物的意义，恰恰是把这些无法被搜索的需求，重新变成可以被理解、被满足的东西。

这也是AI购物真正重要的地方。它不是让人买更多东西，而是让消费重新回到解决真实生活问题这件事本身。

电视剧《热点》剧照

过去的购物，更像是一场体力劳动。我们要在无数商品、参数、营销话术和低效信息里反复筛选，最后往往身心俱疲。

而AI出现后，我们或许可以从这种“信息苦力”和“决策疲劳”中被解放出来。未来的AI购物，很可能会越来越像一个真正长期陪伴我们的生活搭子。

它知道我们的预算、习惯、审美、过敏源、宠物情况、旅行偏好……甚至知道我们什么时候容易冲动消费，什么时候只是情绪不好。

它不仅会帮我们买东西，还会帮我们减少错误消费、降低决策疲劳，甚至重新建立人与消费之间更轻松、更舒服的关系。

也许未来最好的购物体验，不再是买到最好的东西，而是终于有人真 正 听 懂 了 你。