投诉量过万！光大银行信用卡中心频现电话滋扰违规扣费接连遭民众举报_大众消费

创始人

2026-05-17 14:19:36

近日，北京市民刘先生投诉光大银行信用卡中心，遭遇高频营销电话骚扰。3月27日至4月28日短短一月内，其至少接到过7个以上的骚扰电话，内容从介绍金融服务到信用卡分期，仅3月27日当天下午，在不到两个小时的时间里，就有两个推销电话打进。当事人不堪其扰，多次明确拒绝制止，骚扰行径依旧未停止。

除电话滋扰外，刘先生还遭遇信用卡积分抵扣年费维权受阻问题。其去年9月已成功用积分抵扣年费，今年攒够20万积分后，却因银行设定时限问题多次被驳回抵扣申请。据银行规定，该行每年1月26日收取1188元信用卡年费，积分抵扣最晚截止至当年3月30日，超时无法办理。

黑猫投诉平台数据显示，光大银行近30天相关投诉达522条，累计投诉量突破13918条，投诉集中在暴力催收、违规扣费、乱收循环息费、诱导营销、私自扣取年费、泄露用户隐私等多项违规行为。

另有持卡用户爆料，自己在不知情的情况下，8年间被光大银行私自扣除信用卡年费合计9504元，目前已发起退费维权。

目前遭遇多重权益侵害的刘先生，已通过国家金融监督管理总局12378维权热线举报，依法维护自身合法金融消费权益。

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