国内首份AI电商人才报告发布 AI重构电商人才格局
电子商务作为数字经济与实体经济深度融合的核心载体，是稳增长、促消费、保就业的关键支柱，我国已连续13年稳居全球最大网络零售市场。作为“一带一路”重要节点与西部电商核心城市，西安正以跨境电商综试区建设为抓手，推动电商与AI深度融合，成为全国电商人才转型的重要实践阵地。
近日，网经社电子商务研究中心联合赢动教育发布国内首份AI赋能电商人才专项报告——《2025年AI赋能中国电子商务人才状况调查报告》（以下简称《报告》）。《报告》基于378家电商企业抽样调查，连续第十三年跟踪行业人才态势，揭示AI时代电商人才现状、挑战与趋势，明确2026年AI对人才结构的冲击将进一步扩大。
《报告》显示，我国电商行业已进入成熟期，5年以上成熟企业占比61.04%，AI应用仍处早期：79.22%企业每日AI使用率低于30%，仅9.09%企业超半数员工高频使用AI。人才市场承压明显，招聘、流失、优化提效位列HR压力前三，平台运营与复合型人才紧缺，客服等基础岗位需求下降。员工年流失率20%-30%企业占比飙升至31.17%，51.95%员工因寻求更好机会离职，行业稳定性显著下滑。
AI正重塑用人逻辑，《报告》显示，58.44%企业已受AI影响，36.36%缩减基础执行岗招聘，仅少量新增AI训练师等岗位。企业最看重AIGC内容生产、AI流程优化能力，AI技能认可度从16.82%升至42.86%，成为刚需门槛。薪酬体系同步转型，70.13%企业已调整或评估AI挂钩薪酬。
结合西安实践来看，本地跨境电商、直播电商快速发展，已落地AI+跨境实训基地，与高校共建AI电商人才培养体系，AIGC图文生成、多语种智能直播、智能选品等工具逐步普及，对复合型、AI应用型人才需求尤为迫切。
《报告》指出，电商行业正处于效率革命与人才转型的关键节点。随着AI深度赋能与西安等区域实践落地，加快人才结构优化、推动AI与业务深度融合，将成为企业破局内卷、提升核心竞争力的关键路径，也为我国电商高质量发展注入新动能。
西安报业全媒体首席记者 龚伟芳