护理无小事，点滴暖人心。优质的护理服务，不仅藏在专业严谨的诊疗照料中，更体现在对患者细微需求的精准回应里。为深入推进“暖护行动”落地见效，持续优化病房就医环境、细化便民服务举措，切实提升患者住院获得感与幸福感，北京世纪坛医院骨科（关节和运动医学外科）立足临床实际、聚焦患者所需，从住院生活的细节痛点出发，暖心开展病房服务微改造，以方寸细微改进，让有温度的护理服务浸润病房每一处角落。

在日常临床护理工作中，科室护理团队细致观察、用心倾听，发现了患者住院期间的普遍生活难题。为严守消防安全规范、保障病房用电安全，我院病房设备带禁止私自充电，仅在床尾墙面统一设置标准充电接口。规范的用电布局筑牢了病房安全防线，但也给患者日常充电带来了不便：床尾充电接口周边无任何置物平台，患者及家属手机、充电宝等电子产品充电时无处安放，大多只能临时放置在地面充电。

看似寻常的小事，却暗藏诸多隐患，也影响着患者的住院体验。地面灰尘杂物较多，电子产品落地摆放极易沾染污渍、发生磕碰磨损，甚至出现摔落损坏的情况，给患者的住院生活带来极大不便。细微之处见真情，患者的每一个困扰、每一处难题，都是科室优化服务的出发点。为彻底解决这一刚需问题，切实为患者办实事、解难题，科室经过实地勘查、反复考量、精准规划，统一采购了一批简约美观、稳固耐用、适配病房环境的壁挂式置物架，并逐一安装在各病房床尾充电接口旁。

方寸置物架，满满护患情。定制安装的壁挂式置物架尺寸科学合理，专门适配手机、充电宝、耳机等小型电子产品，精准匹配患者日常充电场景需求。自置物架投入使用后，彻底解决了患者“手机落地充电”的尴尬与不便，让电子产品充电时有了专属“安心小家”。既有效避免了设备磕碰损坏、沾染灰尘等问题，极大提升了住院生活的便捷性，让细微关怀触手可及。

大爱见于细微，服务始于初心。一枚小小的置物架，没有轰轰烈烈的举措，却承载着护理团队精益求精的服务态度与体恤患者的温柔初心，是我科精细化护理、暖心化服务最生动的缩影。护理服务的温度，从来都藏在一件件小事、一次次改进之中，不止于治病疗疾，更在于贴心暖心的人文关怀。

未来，北京世纪坛医院骨科（关节和运动医学外科）将始终坚守“以患者为中心”的核心服务理念，深耕细节护理、深耕人文服务，持续从患者视角出发，主动发现服务短板、精准破解就医痛点，不断优化护理服务流程、创新便民服务举措、完善暖心服务细节。以点滴微改进汇聚服务大提升，把有温度、有品质、有情怀的护理服务融入住院全过程，用细微守护温暖陪伴每一位患者，持续为患者的健康与安心保驾护航。

来源：骨科（关节和运动医学外科） 护理部

作者：刘阳 刘子媛

图片：刘阳

荐稿：刘俐惠