近日，随着中国工商银行平凉分行与平凉市医疗保障局深度合作的“医保刷脸支付”项目全面落地，平凉市医保结算服务正式迎来了“卡时代”“码时代”向“刷脸时代”的跨越。自2025年6月起，该行积极响应甘肃省医疗保障局推广医保业务综合服务的号召，在全辖范围内上线医保刷脸终端设备，以金融科技赋能智慧医保，不仅极大提升了参保群众的就医购药体验，也为平凉市养老金融及经济社会高质量发展注入了新动能。

对于广大参保群众而言，这一变化意味着就医购药变得更加轻松便捷。过去，传统医保结算往往依赖实体卡或手机扫码，对于老年群体而言存在一定的操作门槛。如今，在缴费窗口只需面对终端“刷脸”，系统即可自动完成身份识别和医保支付，全程无需出示身份证、社保卡或手机。据已上线该系统的定点药店和医疗机构反馈，单笔刷脸支付平均耗时仅3秒，较传统方式效率提升50%以上。这一改变不仅有效缓解了高峰期窗口排队的压力，更让老年群体彻底告别了“操作难”的尴尬。此外，该终端还集成了挂号、住院医保登记等功能，实现了“一机多用”，切实减轻了定点机构设备繁杂、操作繁琐的负担。

在提升服务体验的同时，工行平凉分行更以实际行动践行服务地方民生的责任担当。针对定点药店和机构面临的经营压力，该行采取“免费铺设、让利于企”的模式，大幅降低了机构的数字化改造成本。截至2026年5月末，该行已助力辖区内320余家医保两定机构完成设备升级，有效提升了定点医疗药店和机构的整体服务效能。在做好硬件支持的基础上，该行还依托项目场景，创新推出“医保贷”等专属金融产品，本年度已成功投放450万元，定向支持医疗机构进行日常经营周转，为地方医药经济发展提供了强有力的金融支撑。

此次医保刷脸支付项目的成功落地，是工行平凉分行探索“互联网+医保+金融”服务模式的生动实践。下一步，工行平凉分行将持续下沉服务重心，重点解决农村地区老年群体就医结算难题，全力打通医保服务的“最后一公里”。同时，该行将进一步深化“医保+金融+养老”场景建设，不断丰富养老金融服务生态，以更加优质、便捷的金融服务，为平凉市经济社会高质量发展贡献更多工行力量。（来源：中国工商银行甘肃省分行）