男子打开网购山楂条发现苍蝇，向平台索赔，客服：可申请仅退款，并给100元积分；律师：适用“不足1000元按1000元赔偿”的规定
创始人
2026-06-29 02:25:20
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近日，广东佛山南海的消费者陈先生（化名）在网购平台购买了三根试吃装山楂条，打开包装正要食用前突然发现山楂条内有一只被压扁了的苍蝇尸体，正好夹在山楂条中。
陈先生表示：“如果不小心吃下去，简直太恶心了！”随后，他向平台申请退款并索赔。
平台表示该情形属于特殊情况可申请仅退款，并给100元平台积分的补偿。对此，陈先生表示不接受，要求按照食品安全法进行赔偿。
律师表示，该种情形适用于食品安全法中“不足1000元按1000元赔偿”的规定，属于惩罚性赔偿。如果商家拒不赔偿，消费者可以保留相关证据向市场监管部门投诉举报或依法起诉。
来源：广东广播电视台、粤TV
编辑：陶含 审定：周振琳核发：邹建宾
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