美团推出智能外卖出餐格：再也不怕骑手取错餐！兼容饿了么_大众消费

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2025-11-29 03:18:52

快科技11月29日消息，美团外卖宣布推出全新智能硬件“智能出餐格”，凭借重力感应自动出餐、骑手取餐防错配等核心功能，已在北京启动试点。

相较于传统“屏幕点击出餐”“出餐宝扫码出餐”模式，美团智能出餐格实现了体验上的关键突破：

1秒自动出餐：内置重力感应技术，商家只需将餐品放入对应格口，设备便自动识别并完成“出餐”状态上报，无需手动操作，高峰时段可减少30%出餐操作时间，避免因人工上报延误订单。

防错拿报警：系统实时关联骑手到店信息，若骑手未到店但对应订单餐品被取出，设备会立即触发报警提醒，帮助商家及时追回餐品，同时自动记录操作数据，为丢餐维权提供证据支持，试点期间商家错拿、丢餐率下降超60%。

编号对应取餐：出餐格屏幕清晰显示订单信息与对应格口编号，骑手无需翻找小票，按编号即可快速取餐，取餐时间缩短至平均15秒/单，取错餐概率降低90%，配合美团“取消超时罚款”政策，进一步缓解骑手配送压力。

从图片来看，这款出餐格还兼容饿了么平台，可供商家在双平台使用。

目前美团智能出餐格已启动全国试点招募：美团外卖合作商家，需拥有线下堂食区域（可摆放设备），主营中式快餐、正餐或小吃品类的商家均可报名。

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