“眼见为实”靠谱吗？随着人工智能（AI）技术加速走进日常生活，各类依托AI衍生的新型消费骗局也悄然增多。消费者如何防范掉入此类“消费陷阱”？近日，山西省消费者协会发布消费警示，梳理了六大AI新型消费陷阱，并给出五项防范要点。

图源 山西省消协微信公众号

认清六大AI消费陷阱

规避购物风险

第一类，是虚拟仿名人直播带货，售卖劣质假冒商品。

不法分子运用AI技术复刻明星、行业专家的面部形象与声线开展直播带货。这类直播画面常存在人物表情僵硬、口型与台词不匹配、画面细微失真等问题，直播间售卖的化妆品、保健品、日用百货等产品多为劣质品，普遍存在实物与宣传不符问题，属于典型虚假带货诈骗。

第二类，是AI过度美化商品宣传，实物与图文落差悬殊。

部分商家利用AI生成精致商品效果图、批量伪造虚假买家好评，刻意美化产品、掩盖质量瑕疵与功能短板。消费者仅依靠线上图文宣传下单，收货后极易发现实物和宣传内容严重不符。若申请退货，商家还常要求消费者自行承担退货运费。

第三类，是AI克隆亲友语音，冒充熟人诱导转账诈骗。

诈骗分子抓取网络公开渠道的语音素材，通过AI克隆家人、亲友、平台客服的声音，编造急事借钱、订单异常冻结、退款理赔等虚假事由，诱导消费者点击陌生链接、进行转账汇款，借机盗取群众账户资金与个人隐私信息。

第四类，是炒作AI创业暴富噱头，高价兜售无实用价值课程。

骗子以“零基础轻松盈利”“AI直播足不出户赚钱”“短视频快速变现”为营销噱头，高价售卖各类AI培训课程、运营账号及配套工具软件。消费者缴费后会发现课程内容粗制滥造、缺乏实操价值，商家承诺的流量扶持、稳定收益均无法兑现，甚至部分商家收款后直接失联跑路。

第五类，是AI智能客服推诿敷衍，售后承诺拒不履约。

第六类，是AI批量伪造测评榜单，虚假种草误导消费决策。

图源 视觉中国

五项防范要点

记住能少踩坑

首先，破除“眼见为实”固有认知，多方核验后再完成交易。切勿轻信直播画面、短视频、语音消息中的内容。若发现视频人物画面违和、内容模板化严重、营销话术千篇一律，务必提高警惕。凡是涉及转账、付款、大额缴费等资金操作，一定要通过多种渠道交叉核实对方身份，确认信息真实无误后再操作。

第二，摒弃“躺赚”暴富幻想，审慎报名各类AI培训项目。凡是宣称零门槛、高回报、轻松获利的AI创业、AI技能培训项目，均可能潜藏风险，切勿冲动缴纳培训费用，签订服务合同前仔细阅读退款相关条款，坚决不通过私人微信、支付宝私下转账缴费。

第三，主动核验商品真实情况，完整留存全部消费凭证。网购不能只参考AI美化后的图文、短视频宣传，应主动核实产品参数、质检资质等信息，优先参考普通消费者真实评价。交易全程保存聊天记录、直播录屏、订单截图、支付凭证等资料，一旦产生消费纠纷时可作为维权依据。

第四，认准官方正规渠道，关键事项务必人工核实。AI智能客服自动回复的全部承诺、答复均不能作为履约依据。优惠活动申领、售后维权、订单异常处理等重要事宜，必须主动联系平台官方人工客服确认，一切以人工客服出具的官方正式答复为准。

第五，妥善保护个人生物信息，严防人脸、语音素材外泄。在社交平台发布日常动态时，谨慎上传本人及家人清晰完整的视频、语音片段，避免肖像、声线等生物特征信息被不法分子抓取盗用，制作虚假素材实施诈骗。

山西省消协提醒，消费者一旦遭遇AI虚假宣传、消费欺诈、电信网络诈骗等问题，需第一时间完整留存全部证据，先行与交易平台沟通协商，提出合理合法诉求。若双方协商无法达成一致，可通过全国消协智慧315线上平台提交投诉，或向市场监管部门寻求维权协助。若涉及资金被骗等电信诈骗情形，应当立即向公安机关报案。

扬子晚报/紫牛新闻记者 马燕

校对 胡妍璐