IT时报记者 孙妍

“智能体商业将在未来6至12个月内迎来爆发。”蚂蚁集团首席执行官韩歆毅在8月17日召开的支付宝AI生态大会上表示。

智能体走向规模化落地，进入生活工作场景，是今年AI行业竞争的焦点。那么，支付宝为何要切入智能体生态？

在移动支付、服务数字化等成熟市场的红利见顶后，支付宝要寻找下一个增量市场。韩歆毅认为，智能体商业带来的是增量收入与利润，“不是存量的重新切分，而是新供给、新需求与新分工共同创造出来的增量。”

支付宝真正想做的是面向智能体商业的全链路产业基建。入口便是超级服务智能体“阿宝”，目前它已完成万余项服务AI化接入，服务跨端已支持5大手机品牌、16家主流车企。

建智能体工厂 首个全栈智能体商业底座

韩歆毅将人与服务的连接方式划分为三个阶段：搜索时代，人学着用机器的语言表达需求；App时代，服务被封装进一个个应用；如今进入智能体时代，机器开始学着用人的语言理解需求。

“过去二十年，人学着用机器的语言表达需求；未来二十年，机器学着用人的语言理解需求。”他认为，每一次人与服务连接方式的变革都会重写一次商业版图，而当下正处于第三次变革的起点，技术变革带来新的商业机遇。

为了抓住这一机遇，在首个AI生态大会上，支付宝发布首个全栈智能体商业底座。

部分商家虽有数字化沉淀，但没有AI能力。支付宝AI开放平台提供一站式智能托管，将页面、商品、服务流程转化为可被智能体调用的Skills、MCP、智能体标准化单元，低门槛完成服务AI化接入。

一些超前的商家已实现服务AI化改造，且有智能体经营意愿，就可以通过支付宝AI开放平台创建智能体、技能编排、任务执行与运营管理等，落地用户洞察、商品推荐、会员运营等智能经营能力，实现自主智能体模式。

同时，蚂蚁数科推出Agentar生态版，打造了一座面向商家的智能体超级工厂。

进入工厂的第一步是一键接入“阿宝”。在Agentar生态版上，商家只需要一句指令“我要接入阿宝”，即可将原有小程序等服务快速转化为“阿宝”可调用的标准Skill，预览确认后一键发布，通过“阿宝”连接手机、车机、智能眼镜、手表等多元终端。

目前，Agentar生态版已经沉淀了200多个面向商家高频场景的专属Skills，覆盖增长、运营、体验和通用等四大类能力，包括潜客挖掘、销量预测、智能客服等。平台还提供岗位级数字专家智能体，例如“AI店长”，商家只需输入业务目标，“AI店长”即可在后台自主规划路径、动态调度多项能力，直接交付完整的经营分析结果或营销策略。

怎样生产一个真正适配自身业务的专属智能体？蚂蚁数科将智能体建设封装为标准模板，商家基于自身业务需求，通过可视化拖拉拽或一句话编程进行二次开发。

如果商家的定制化需求门槛较高，支付宝还会派出FDE（前端部署工程师）团队，提供咨询规划、定制开发、系统集成和持续运维的完整服务体系，让智能体真正扎进企业核心工作流。

需求排到明年

接入5大手机品牌、16家主流车企

新一轮的入口变革即将到来，支付宝事业群总裁李俊判断，智能服务将呈现全域化、场景化、即时化趋势，多设备、多智能体之间互联互通，入口将变得无处不在。

基于这一判断，支付宝智能体商业底座标配跨端连接能力。商家一次适配即可通过“阿宝”将服务分发至手机、车机、AI眼镜、IoT及大模型应用等终端，同时集成AI支付、可信身份、隐私风控、服务履约等底层能力，减少重复投入。

在现场，华为、OPPO、vivo、荣耀等多家手机厂商，以及比亚迪、理想、吉利汽车等多家车企，占据了全场焦点。记者在现场体验了在车上用AI点肯德基，在手机上用AI叫顺风车等跨端办事能力。

“阿宝”正在进入终端。在手机端，“阿宝”已经与5家主流手机厂商打通跨端协同办事能力，合作厂商市场份额超70%；在车端，“阿宝”已经在16家主流车企上车，并与60余家车企达成定点合作；智能眼镜、手表、大模型App等新终端也在同步落地。

今年7月，OPPO与支付宝实现智能体跨端互联，“小布”接入“阿宝”近200项服务。OPPO方面透露，双方Agent合作为OPPO用户一次性接入多项智能服务，也带动支付宝在OPPO手机上的活跃度新增200多万。

“阿宝”已完成万余项服务智能化适配，覆盖出行打车、餐饮点餐、文旅景区、政务民生等八大核心场景，用户一句话就能完成办事。目前，麦当劳、蜜雪冰城、瑞幸、高德打车、滴滴等头部品牌，以及德邦快递、圆通快递、丰巢等本地生活服务商已陆续接入。

李俊透露，自7月支付宝AI开发平台上线以来，商家接入需求踊跃，部分开发需求已经排期到明年。

建连接轨道 一套智能体协议让各方“握手”

支付宝如何做到如此快速地跨行业、跨主体、跨厂商？

回到基础设施建设，在大会上，支付宝发布国内首个AHA（Agent Hub Access）多智能体跨端互联协议体系。整套体系包含智能交互协议、智能体互联协议、设备感知与执行协议，就是为了解决适配难、协同不安全等痛点。

支付宝把基础设施搭好，用户只要“一句话”提需求，就能完成跨智能体协同、安全履约、交易办结的全流程服务。

该协议体系支持不同厂商智能体高效“握手”，通过分域授权、数据隔离机制，恪守可信边界，高效协同履约。这也是此前支付宝与OPPO、阶跃星辰合作落地跨端协同服务的核心技术底座。

为加速全域智能服务规模化落地，支付宝携手千问、华为、OPPO、vivo、小米、荣耀、比亚迪、吉利汽车、理想、蔚来、东风汽车、深蓝汽车、上汽乘用车、一汽奔腾、阶跃星辰、Rokid等20余家终端、车企与大模型厂商，共同发起多智能体互联协同生态共建计划。

针对商家和个人开发者，支付宝发布首个智能经营激励计划，包含人均1亿免费Token算力、支付费率减免与真实成交Token补贴，以及支付宝57项特有原子经营能力如会员体系、商家券、芝麻信用、租赁等免费开放及调用。

“每一次技术革命，都会诞生属于那个时代的公路与设施。”在韩歆毅看来，智能体将成为亿万用户与千万商家间的“新载体”，打开以意图为核心的新商业生态，需要有人铺设信任的路基、连接的轨道、开放的规则。