会员服务再进一步 郎酒把“唯客是尊”做成了体系
创始人
2026-08-22 21:04:41

8月19日,第六届郎酒庄园会员节在四川省泸州市古蔺县郎酒庄园举行。

在六年郎酒庄园会员体系运营经验基础上,参考国际奢侈品牌会员体系及服务体系,郎酒集团董事长汪俊林正式发布“郎酒庄园会员价值服务体系及权益”,系统阐释“郎酒会员服务四大价值”——极致化品质价值、差异化庄园价值、稀缺性体验价值、庄园级服务价值。

以“四大价值”为锚,现场发布了《郎酒庄园会员价值服务》与《郎酒庄园红花郎·15会员价值服务》。

青花郎入会机制从积分制改为金额制,会员购买对应金额的产品即可升级;黑金卡则严格实行申请制。特定产品可在郎酒庄园旗舰店享受会员权益价。

具体来看,青花郎会员分准会员、金卡、铂金卡、钻石卡四个层级,权益包括赠酒、活动和庄园体验:入会礼、生日礼都有,每年会员节还有专属伴手礼寄送到家;线上讲座定期举办,线下活动按城市和会员级别定向邀请。最重要的是,天宝洞、地宝洞、仁和洞洞藏老酒,将首次向会员开放专属品鉴与购买。

今年年初才成立的红花郎会员中心——红花郎·15会员体系正式扩容:入会门槛金额下调、更全面地提供赠酒、活动赋能以及郎酒庄园体验等权益。青花郎与红花郎体系并行,精准覆盖不同层级精英人群,既巩固了青花郎在高端酱酒市场的标杆地位,又借红花郎·15体系拓展次高端深度,精准回应高端消费者对“质价比”与“稀缺性”的双重追求。

不难发现,通过会员价值服务的持续迭代,郎酒将“唯客是尊”的品牌理念践行得更为扎实。

2021年,郎酒升级成立郎酒庄园会员中心、创办郎酒庄园会员节,初心就是“客户第一,唯客是尊”;2025年,郎酒庄园会员增值权益全面升级,会员节同步升级,首次设立“郎酒庄园、成都演唱会、南京站”三大主会场,并在全国100多个城市开展,服务规模与服务体验不断突破。

六年下来,郎酒会员服务越做越细。有业内人士认为,郎酒庄园会员节已把品质、庄园体验和知识分享融为一体。郎酒庄园会员已经成为一种身份认同。

这背后,既是郎酒对会员的诚意,也关乎白酒价值的本质。

高端白酒的价值,一半在产品,一半在跟谁喝、在哪喝。郎酒把会员体系做扎实,本质是和会员建立长久关系:会龄礼陪伴会员长久同行,活动让会员之间常来常往,庄园体验则给会员别处没有的感受。会员是郎酒的朋友,也是郎酒最好的口碑。

回到“稀缺性体验价值”,它的珍贵之处恰恰在于无法批量复制:一座庄园、一场只为会员办的节庆、一份随会龄增长的礼遇,这些体验的价值由时间累积,也由会员共同定义。

如今,郎酒会员节办到第六届,“全心全意为会员服务”之所以能落地,靠的是品牌与会员的相互认可——会员因这份稀缺体验获得尊重,郎酒因会员的认同而不断进步。

与会员同行,为会员创造价值。这或许才是郎酒“唯客是尊”的真正含义。

上游新闻 刘勇 实习生 陈亮

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