个人客户达9.05亿！ 农行管理层：零售业务是业务发展战略基石
8月28日，农业银行发布的2026年半年度报告显示，截至上半年末，个人客户总量达9.05亿户，保持同业第一；个人客户金融资产规模25.69万亿元，位居同业前列；境内个人存款余额216526.54亿元，较上年末增加8915.58亿元；个人贷款余额达95721.27亿元，较上年末增加3094.51亿元。
在当日召开的农业银行2026年中期业绩发布会上，该行副行长林立表示，这9亿户背后是9亿份沉甸甸的信任，零售业务一直以来都是农行业务发展的战略基石，在全行经营发展中具有十分重要的地位。
“近些年，我们对全行零售条线工作的要求，简要概括起来，就是做到‘农情服务，天天进步’。天天进步，听起来好像比较简单，但其实要做到、做好，需要付出大量艰苦的努力，需要千方百计、千辛万苦、千家万户、千言万语、千针万线。”林立说，做好零售业务，对该行可持续发展、高质量发展具有重要的意义。
林立说，9亿客户构筑的护城河，夯实了零售普惠的硬底座。农行将继续以健全体系、增进福祉为指引，聚焦人民性、功能性和普惠性，进一步提升农银养老金融服务的品质，助力健全多层次多支柱养老保险体系建设。守护超25万亿零售AUM的钱袋子，打造财富管理的新标杆，加快推动农银财富管理业务高质量发展。
具体来看，农行将在产品供给上发力，持续以供给侧改革为牵引，推动财富产品货架从注重全品类向注重高质量转型，打造特色鲜明、品质优选的产品矩阵；在服务创新上发力，聚焦客户全生命周期财富管理需求，实现一次服务一站式配齐所需产品，不断提升需求洞察+资产配置+投后陪伴全流程服务的能力；在差异化优势上发力，以数字手段来增强智慧洞察、财务诊断、资产配置能力，同时推动服务进一步下沉，扩大财富管理服务覆盖面，不仅全力做好城市居民财富管理服务工作，也进一步提高对县域居民财富管理服务工作的水平；深耕网点服务圈，积极探索线上线下融合的经营模式。