■ 深圳特区报记者 郑思

在深圳蛇口，居民们常能看到一位有着浅棕头发、深蓝眼眸的新西兰籍志愿者，大家都亲切地叫他“老斯”。“老斯”名叫斯图尔特·约翰·汉森，来深10年，做志愿者9年，他把深圳当成了家，常说：“我是外国人，但不是外人。”APEC盛会将至，国际宾朋接踵而来。眼下，斯图尔特正积极参与筹备“Hello APEC蛇口文化集市”等活动，以深圳志愿者的身份迎接国际友人。

“顺手帮忙”的9年志愿路

斯图尔特与深圳的缘分始于2016年。那年，他和妻子来深定居。

2017年，深圳市首个兼具管理与服务功能的涉外平台——蛇口境外人员管理服务中心正在筹备，斯图尔特受邀参与宣传片拍摄。拍摄间隙，服务中心的涉外社工随口问了一句：“要不要来当志愿者？”他想都没想就答应了。“我没把这事想得多正式，就是觉得有人需要帮忙，我刚好能搭把手。”

这一“顺手帮忙”，一干就是9年。

南风社会工作服务社国际化事业群总监、蛇口国际志愿服务队创始团队成员肖佩姗回忆说，斯图尔特最初也是涉外社工的服务对象，来咨询临时住宿登记、了解社区配套。接触中，他发现自己的语言能力和专业背景可以帮到更多人，于是从“被服务者”慢慢变成了“服务提供者”。

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2020年，蛇口国际志愿者服务队正式注册成为区级服务团队，作为队里第一位外籍志愿者，斯图尔特被授予了“001号”徽章。他说：“当你在一个社区长期生活，你自然会想成为它的一部分，而不是一个旁观者。”

较真标识的“把关人”

作为前英语教师，斯图尔特对语言表达尤其较真。他深度参与“以言为桥，以语连心”国际语言环境优化提升项目，和涉外社工一起实地走访蛇口街道党群服务中心、国际化小区、公共服务场所等30余处，逐条校对双语标识。

“你不是为自己写，而是为看的人写。”他举例说，日常出行的“滴滴”直接上拼音，很多外国人看不懂，他建议改成“ride-hailing”，一目了然。9年下来，他累计校对优化双语标识、公示语超过1200条，参与校对了《蛇口中英便民手册》《文明养犬温馨提示》等公共服务指引10余本。

肖佩姗说，“斯图尔特是我们公认的‘质检员’，去年深圳湾口岸双语标识更新，他从出关到进关完整走了一遍，沿途每一块标识牌、每一个指示语都逐条核对、提出修改意见。”他用实战经验告诉大家：国际化不是简单地挂一块英文牌子，而是要真正站在外籍人士的角度去思考问题。

社区文化融合的“摆渡人”

斯图尔特不仅给标识“挑刺”，还是社区文化融合的“摆渡人”。他坚持在社区定期举办青少年英语角，累计开展及参与各类外语科普、社区融入活动超120场，服务中外青少年500余人次。他还深度参与蛇口国际化街区建设调研，其专业意见被纳入《蛇口国际化街区建设课题基础调研报告》。

他主动化身深圳的“国际推荐官”。2023年，他在中国国际人才交流大会上为蛇口国际志愿者服务队做推广，吸引更多人加入跨文化交流和社区治理。2024年参与录制《蛇口漫步》系列视频，2025年参加录制大湾区新闻《我在深圳见证》系列报道，向世界讲述深圳故事。今年他入选2025年度广东省志愿服务优秀典型名单。

斯图尔特说，很多人不是不想融入，只是不知道从哪开始。他鼓励外国友人：“别等着别人来找你，主动开口、主动走出去就好。”

如今，蛇口国际志愿者服务队已拥有近400名注册志愿者。在南山区，国际志愿者已超过1700人，分布在各个街道。

在深圳，像斯图尔特这样的外籍友人越来越多。他们从“客人”变成“主人”，从“观察者”变为“建设者”，用行动诠释着“来了就是深圳人”的城市精神。这正是深圳开放包容的底色，也是共建共治共享最真实的表达。