9月8日上午，市场监管总局召开“开展放心消费单元和集聚区培育 助力提振消费信心”专题新闻发布会。

会上，市场监管总局执法稽查局局长王火旺表示，近年来，市场监管部门在优化消费环境方面持续发力，连续出台多项完善消费维权体系、规范市场经营秩序的制度文件。近日，市场监管总局印发了《关于全面开展放心消费单元和集聚区培育的通知》（以下简称《通知》），将全面启动放心消费主体培育工作。

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王火旺表示，当前，部分领域仍存在供给短板、纠纷多发、经营不规范等痛点堵点问题。此前，总局已经牵头实施优化消费环境三年行动，坚持将放心消费主体培育作为转变监管模式、提升监管效能的重要抓手。2025年以来，组织10个地市开展试点，指导各地积极培育了一大批放心商店、放心餐饮、放心商圈等。比如，浙江探索金融赋能，联合银行推出“放心贷”，让诚信商家获得实实在在的融资支持；海南开展放心消费主体培育，让信用好的商家脱颖而出，以诚信建设助力国际旅游消费中心发展。基于多地的实践，总局决定在全国范围内开展放心消费主体培育工作，以“小切口”带动消费环境“大提升”，推动消费环境的治理从“事后维权”向“事前预防”转变，从“政府主导”向“社会共治”转变。

王火旺表示，《通知》共六章，明确了放心消费主体培育的内涵、定位和工作体系，还同步制定了放心消费单元和集聚区培育指引，为参与培育的各方主体提供具体操作指南。《通知》明确，到2030年全国放心消费集聚区达5000个以上、重点领域放心消费单元广泛覆盖，“放心消费在中国”品牌基本形成，消费者获得感明显增强。本次培育工作具有以下三方面主要特点：

一是激发经营者内生动力，实现从“要我变好”到“我要变好”。坚持政府引导、经营主体唱主角，通过政策宣讲、标杆示范，让广大经营者看清：放心消费承诺不是负担，而是含金量十足的市场名片，既是社会责任，更是提升竞争力的“加分项”。

二是发挥标杆示范效应，以“小单元”构筑消费“大生态”。实践证明，做强放心消费商店、餐饮店、直播间等基础单元，做优商圈、街区、景区等集聚区，能够把消费环境改善落到市井烟火，让老百姓看得见、摸得着、感受得到，以标杆“点亮一片”，带动全行业诚信合规，营造良币驱逐劣币的市场格局。

三是创新监管治理模式，从“事后纠偏”转向“事前固本”。面对消费纠纷持续高位运行的现实，告别“重处置、轻预防”老路，统筹食品、质量、价格、计量、信用、消保等多条线监管资源，推动监管从事后查处向事前预防转变、从个案化解向系统治理升级，实现矛盾源头减量，提升监管综合效能。

王火旺表示，下一步，市场监管总局将持续指导推动各地扎实开展放心消费单元和集聚区培育工作，确保各项政策举措真正落地。我们真诚欢迎广大经营主体积极参与进来，切实履行社会责任，充分发挥自身资源与行业优势，与政府特别是市场监管部门同向发力、协同推进，共同打造更优质的环境，培育更繁荣的市场。

红星新闻首席记者 吴阳