别让老年人掉入数字消费陷阱_大众消费

别让老年人掉入数字消费陷阱

创始人

2025-12-04 07:25:12

近日，老人因短视频“红包弹窗”被连环扣款上万元的新闻引发热议。从“看剧领红包”到“关注领红包”，这些诱人弹窗背后实则是一项项自动扣费，将老年人拖入消费陷阱。

这类乱扣款被大众形象地称为“幽灵扣款”，是商家层层算计的商业套路。平台方将付费入口伪装成“红包”“抽奖”“限时福利”进行精准诱导，用户一旦点击，繁琐授权、模糊提示、默认勾选接连上演，取消路径却被深埋在层层菜单之下，“免密支付”更是让扣款行为变得神不知鬼不觉。

更让人无奈的是，用户事后发现扣费想维权时，往往找不到明确的交易记录、收款方名称，客服渠道和申诉入口更是难觅踪影，扣款方如同“幽灵”一般隐匿无踪，维权之路举步维艰。

清朗的网络消费环境容不下这种变相“啃老”行为，治理的板子必须精准打在责任主体身上。

运营平台须明确“守土之责”。必须彻底清理“套路式”诱导设计，让消费条款简单明了。广告发布者应当按照国家有关规定，建立健全承接登记、审核、档案管理制度。针对找不到扣款方的情况，平台应提供商家信息或承担连带责任，主动协助用户维权退款。

支付平台须强化“阀门之责”。针对高频、小额、层层关联及面向老年群体的扣费，支付平台需建立有效的风险预警和干预机制。一旦识别出此类高风险交易，系统应立即触发提醒甚至延时支付机制，如通过全屏弹窗、亲属联动通知等方式进行二次确认，为拦截风险设置“缓冲带”。

监管之手更需主动向前，实现“以网管网”。市场监管、网信部门可利用大数据监测，主动筛查并锁定高频、高投诉率的风险App和商业模式，并牵头制定清晰的行业标准与负面清单，为市场划出不可逾越的红线。对恶意诱导扣费、拒不整改的平台，要依法加大处罚力度，形成有力震慑，让“幽灵扣款”无处遁形。（作者：林语晋来源：经济日报）

维权幽灵主动平台陷阱诱导数字老年人消费红包扣款方扣款网信部门

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