杨婷

如今，智能消费场景已从科幻片走进寻常生活，它像一条无形纽带，串联起衣食住行的每个环节。除提升生活便捷度外，智能消费带来的更多的是生产方式、产业结构乃至社会关系变革，影响力已远超生活方式范畴。

大多数消费者仅留意到酒水饮料可以订制，比如王老吉搭配多元使用场景推出丰富的订制种类，百威支持啤酒瓶刻字订制，锐澳鸡尾酒可做易拉罐订制。实际上，越来越多的制造业企业都在拥抱“订制”，不再仅以规模化生产为核心，因为按预估销量批量生产，很容易让企业最终陷入库存积压或供不应求的尴尬境地。智能消费的兴起，让“用户直达车间”模式成为主流，不仅减少了资源浪费，更让制造业从粗放的规模制造向精准化制造升级，为产业发展注入动能。前不久，耐克订制鞋火了一把，让每个消费者都能体验一把当设计师的瘾。耐克依托服务落地C2M模式，消费者在平台上自主挑选鞋子基础款，自定义鞋面颜色、材质，还能在鞋舌添加名字等专属标记。订单提交后，智能工厂通过自动化设备精准生产，既能满足个性化需求，还能保障订单快速交付。

智能消费激活了经济新蓝海，催生了多元新业态，催生了智能家居运维师、智能穿戴设备调试员、AI生活顾问等一系列新职业。小区王师傅原是家电维修师傅，去年转型后兼职智能家电调试服务，成为一名AI家居服务顾问。他上门教老人用AI音箱，帮装修家庭设置“回家自动开灯”等全屋智能场景，还为商家做智能家电使用培训，服务收费80—150元/次，月收入比以前多2000多元。华姐原来干保洁，现在是啄木鸟家庭维修女运维师，她转行成为家居运维的技术型人才，能熟练处理冰箱、空调、地暖等家电的清洗与维修。她凭借多年保洁练就的“优势手”，能轻松拆解家电部件，全年订单不断，收入大幅提升，今年，她准备让老伴儿也入行。

深圳华强北作为全球电子产业集散地，如今已转型为智能硬件创新聚集地，创业者们在这里开发智能机器人、智能健康监测设备，形成了从研发、生产到销售的完整产业链。超市的自助结账系统、餐厅的智能点餐机器人、AI翻译耳机，华强北都能做。商场的AR试衣镜也渐渐有了市场，服装行业的智能量体设备能快速采集人体数据，重塑了制造业的生产逻辑，让消费体验更加流畅高效。这些新业态拓展了经济增长边界，创造了就业机会，必将成为新经济的重要支撑。

对于某些人群，智能消费像“无形纽带”，但对另一些群体，智能消费却像一道“无形结界”——老年人常因操作门槛、认知差异等因素，在自助结账、智能点餐等设备前束手无策。跨越这道鸿沟，需要技术设计进行“适老化”，例如设备可简化界面、放大字体、增设语音引导与一键求助功能，保留现金支付等传统选项；商超、餐厅等场所可配备志愿者或店员，提供手把手教学；让技术褪去冰冷外壳，以包容姿态贴合老年群体的需求，智能消费的红利才能真正覆盖每一个人。

与此同时，智能消费也倒逼市场监管升级，数据安全、算法公平等问题被提上议事日程。深圳率先出台智能消费领域的监管细则，规范商家数据收集行为，保障消费者隐私安全，为智能消费的发展筑牢防线。