“我们这边有很多大货车经过，时间一久，把路都轧坏了，希望查处一下这些超限超载货车。”一段时间以来，芦溪县政务服务热线多次收到群众涉及交通运输执法领域的投诉。该县经分析研判，发现车辆超限超载背后存在相关执法人员作风不实、责任缺失问题以及其他深层次问题，为此启动了基层交通运输执法领域专项整治。

县委、县政府扛起主体责任，将专项整治作为一项重大任务和民心工程来抓，明确县政府分管负责人领题督办基层交通运输执法领域整治项目，每半个月调度推进，每月实地调研督导，合力攻坚重点难点问题。县纪委监委持续跟进监督，严明纪律要求，压实工作责任；县交通运输局聚焦主责主业，深入开展自查自纠，逐项整改销号。

找准找实问题。县纪委监委会同相关职能部门，对12328、12345平台历年投诉件进行梳理研判，深入走访交通运输领域相关企业、从业人员，调取近年来的执法案卷，从中发现一批交通运输执法人员吃拿卡要、随意性执法等问题线索。在此基础上，县纪委监委对群众举报顺藤摸瓜、深挖细查，立案查处一批交通运输执法人员，形成有力震慑。

坚持系统施治。县纪委监委坚持“查、改、治”贯通，针对查办案件暴露出的部分交通运输执法人员随意性执法、执法方式简单僵化等问题，推动县交通运输局持续深化以案促改促治，加强警示教育和纪法学习，系统整顿干部作风，强化执法监督，制定《芦溪县交通运输重大行政执法决定法治审核制度》，规范执法程序，从源头上预防随意性执法。

“现在执法过程很规范，罚款依据一条一条讲得明明白白，这种透明化执法我们服气!”在芦溪县市民之家交通运输服务窗口，司机王师傅竖起了大拇指。

为防止问题反弹，县纪委监委将交通运输领域投诉办理纳入日常监督重点，对平台转办的问题全程跟踪，通过电话回访、实地走访等方式了解办理情况，听取群众意见，倒逼责任单位优化流程、提升效率，让每一起投诉都能得到认真对待和妥善解决。同时，推动县交通运输局等职能部门打通信息壁垒，建立“接诉即办、限时反馈”机制，实现从接收、流转到办理、回复的闭环管理，确保群众反映的问题有人管、及时办。

如今，一次次及时响应、一项项暖心改进，正汇聚成芦溪平安运输路上的缕缕清风。 (全媒体记者徐麟 通讯员毛祖兴)