中新网浙江新闻12月26日电（奚金燕 徐媛 俞承韬）在杭州市拱墅区的农发·城市厨房，海鲜摊位旁“去皮称重”的告示、果蔬区可现场送检的“你点我检”专台、大厅里实时处理的消费维权站，共同勾勒出一幅烟火气与放心感交融的城市消费图景。

市场监管局工作人员走访商户。杭州市市场监督管理局 供图

今年以来，杭州市以商圈、街区、景区为核心，开展放心消费集聚区建设系统集成改革，推动消费环境持续优化，让“安心”成为城市日常消费的最足底气。

“现在买海鲜，称重前都主动沥水、去皮，旁边就有公平秤，心里特别踏实。”正在挑选螃蟹的市民李先生说道。农发·城市厨房市场内设置的4处公平秤和循环广播提示，让“复秤”成为消费习惯。截至目前，拱墅区市场监管局通过“送检上门”服务，在该市场已累计检定电子计价秤140台，停用不合格器具4台，从源头守住“秤杆子”的准确，要求所有摊位明码标价。

食品安全是“放心消费”的重中之重。农发·城市厨房每日对入场农产品开展统一抽检，覆盖蔬菜、水果、海鲜等30余批次，今年以来已及时发现并下架不合格香蕉、山药等产品3批次。在一楼集市区设立的“你送我检”专台，每周三次向市民开放免费快检，吸引不少居民带着刚买的菜前来“验货”。“能看到检测过程，买菜更放心了。”附近居民张女士说。

信用建设与消费维权也在现场落地。拱墅区市场监管局文晖市场监管所所长徐诚荣介绍，市场内200余家商户已签署《放心消费承诺书》，其中10家优质商户经综合评定，被评为“放心消费推荐商户”，并获得租金减免等激励。消费维权联络站配备专职调解员，市场监管人员定期驻点，实现投诉“现场核查、即时调解”，今年已处理投诉18起，满意率达100%。

“我们做市场的，把安全和诚信放在第一位，让顾客放心舒心消费，才能留住客流、做长久生意。今年以来，市场消费纠纷同比下降了16%，客流量、总营收实现了较好的增长。”农发·城市厨房运营负责人方柯说。

当下，杭州正以“安全、质量、计量、价格、服务、维权”六维标准推进放心消费建设，推动商圈从单一购物场景向可信赖、高品质的消费生态升级。杭州市市场监管局相关负责人表示，将持续深化集聚区建设，让市民的“菜篮子”“米袋子”拎得更稳、更暖，为杭州建设国际新型消费中心城市夯实民生基础。（完）