爱奇艺会员充25年遇退费难，官方：已核查，根据实际情况安排退费_大众消费

创始人

2025-12-28 12:46:13

12月28日，“男子爱奇艺会员充了25年遇退费难”话题冲上热搜榜第二。

对此，爱奇艺官方回应称已关注到黄先生的退费诉求，已第一时间进行核查，并启动原支付渠道退款流程。

因其原账户停用，为保障其资金安全，我们将在核实收款账户与充值账户为同一人所有的基础上，根据该用户的实际情况为其安排退费。

据媒体报道，河南许昌的黄先生追剧时发现，自己的爱奇艺会员充了25年，有效期从2017年冲至2043年。

黄先生表示，该账号此前一直由家人使用，他询问后得知，2017年至2018年期间爱奇艺推出会员优惠活动，家人便趁机一次性充值了多年。“再怎么喜欢爱奇艺也不可能充20多年会员，房贷才30年，会员25年，我都50多了，有必要吗”。

基于此，黄先生联系爱奇艺客服申请退费。

客服告知黄先生，未消费的会员订单可退费，但需按规则退回原支付渠道。可黄先生当初充值用的支付宝账号早已停用，还被他人注册，原路退款会进入陌生人账户，客服对此表示暂无其他解决方案。

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