12月28日
话题“男子爱奇艺会员充了25年遇退费难”
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12月25日,河南许昌,黄先生称爱奇艺会员充了25年,现在想退费却遇到了难题。
他表示,之前一直是家人在用,最近开始看剧才发现会员从2017年充到了2043年,“再怎么喜欢爱奇艺也不可能充20多年会员,房贷才30年。”




据黄先生介绍,自己平时不看剧,“最近在家里闲得慌,然后看剧突然发现爱奇艺有广告,一看这会员到期时间2043年。”2017年开始充值,当年充了5次,2018年后又多次充值,直接充到了20年后。





黄先生说,自己后来问了家里人才知道,当时2017年、2018年的时候是有优惠的,一下子充了很多年。“要是我肯定不会充这么长时间的,谁知道20年后什么变化呢”。
“会员25年,我都50多岁了,有必要吗?我是多热爱爱奇艺,还是爱奇艺对我多好?”黄先生表示,发现这一情况后,自己联系爱奇艺客服,客服表示,未消费的订单是可以退费的,但是退费的时候又遇到新的难题。
黄先生说,客服告知他可以原路退回“2018年1月2号到2018年4月20号充值的共计14笔官方年费订单”,但由于之前自己充值的支付宝账号已经没有在使用,而且被别人注册,“原路退回只能退到别人账号上,我肯定不同意,但客服表示只有这一个解决方案”。
客服表示,目前已经将上述情况再次反馈给专人核实处理中。对此,黄先生表示对方就是在推诿扯皮。