女子网购冲锋衣却在口袋里掏出门票和机票?涉事店铺:重新发货并赔偿,后续会加强监管
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2025-11-18 15:14:42

极目新闻记者 王柳钦

11月16日,有黑龙江网友发视频称,她在某电商平台购买了一件骆驼牌黑色冲锋衣,收到货后却发现衣服口袋里有2张飞机票、1张天坛公园门票,还有托运单和纸巾等杂物,这让她颇为无语,“明显是有人去北京玩一圈拍完照又把衣服退了”。

黑龙江一女子网购冲锋衣却收到他人退的货(视频截图)

据视频画面显示,一名女子正在试穿一件骆驼牌黑色冲锋衣,衣服的吊牌还未剪断,随后女子从衣服口袋里发现了1张天坛公园门票,上面可以看到售票时间为11月2日15时49分,后续她又掏出了托运单和纸巾等杂物,还有2张机票,同样可以清晰看到航班信息:11月2日从北京飞往杭州的MF8130次航班,乘机人为倪某某和陈某。

女子展示冲锋衣口袋里的门票和机票(视频截图)

11月17日,极目新闻记者私信该视频拍摄者,截至发稿时未获回复。记者注意到,17日13时左右,该视频拍摄者发布视频称,骆驼商家联系她说会重新给她发1件冲锋衣和1件羽绒服,外加1个代言人签名,后续也会加强监管,对此她表示接受赔偿,“发视频是因为第一次碰见这么离谱的事,实在无语”。

事件后续(视频截图)

11月18日,极目新闻记者就此事咨询了某电商平台的骆驼官方旗舰店,在线客服表示,店铺支持7天无理由退换货,如果收到商品感到不合适的话,可以进行退换货,前提是商品保证全新没有使用痕迹,鞋子不得有穿过磨损、人为损坏;服装服饰吊牌未剪、不得有水洗等试穿不当造成的损伤或痕迹的情况。

极目新闻记者注意到,近日一则“巨型吊牌防退货”的话题登上热搜,引发网友热议。巨型吊牌是电商商家为应对恶意退货设计的商品标识,大多采用A4纸规格的偏硬材料制作,通过尺寸与材质增加穿着不适感,进而降低消费者上身外出后申请退货的概率,主要用于女装、礼服等高退货率品类。

11月18日,极目新闻记者致电骆驼官方客服,一名工作人员表示,如果消费者发现购买的衣服有异常,可以拍照或者视频联系店铺的在线客服处理,“对于退货商品,具体操作的话应该是会检查”,但由于她是负责质量问题的售后客服,暂不清楚具体店铺是如何操作的。对于骆驼后续是否会采用巨型吊牌应对恶意退货的问题,她表示尚不清楚。

(来源:极目新闻)

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