11月16日，新东方迎来32周年，创始人俞敏洪在南极向全体员工发出全员信。他在信中以“冰雪中的坚守”为主题回顾创业历程并擘画未来。

然而，这封本是庆祝公司生日、激励员工的全员信，却引发诸多争议。

有员工表示，无法与正在旅游的老板共情。疑有员工发文调侃与吐槽，称“今夜，所有xdfer（新东方人）都是南极人”，暗指老板的“远方”与员工的“现场”形成鲜明对比。有网友认为，“作为老板，少点鸡汤，多点实际行动，给员工加薪才是最好的激励。”

也有网友站在俞敏洪一边，认为“老俞今天能在南极，是此前的努力的结果”，老板和员工本就是“共生但不同频”。但俞敏洪的问题是，没在宏大叙事里掺点“人间烟火”。

被吐槽后，11月18日，截至上午11:00，俞敏洪在社交平台连发10条南极游视频。本人在评论区表示：前几天一直没有什么信号，这个视频是四天前做的。

俞敏洪南极“小作文”翻车，遭员工吐槽

俞敏洪从南极发来的这封全员信，以“冰雪中的坚守”为主题回顾创业历程并擘画未来。

开篇即细致描绘“浩瀚的洁白、翡翠般的冰山”等南极景观，称当地“几乎24小时充满阳光”的环境让他对“时间的力量与坚守的意义”有了更深感悟。

信中，俞敏洪他借南极企鹅在极端环境中相互扶持、努力生存，类比新东方人面对困境时的团结与希望，回顾了新东方从北大一间简陋教室起步，历经风雨的创业历程，鼓励员工坚守初心，服务好学生与客户，展望未来事业的发展，提出新东方要做“希望的播种者”、东方甄选要当“商家良知的代表”、文旅业务要帮人“把世界装在心里”的目标。

该全员信也在俞敏洪个人公众号“老俞闲话”展示。这封信很快在网络上传开。

这封在南极写下的贺信，满是俞敏洪对创业历程的感悟和对工作团队的感恩。然而，这封饱含“南极感悟”的信函并未收获预期的共鸣。俞敏洪的信刚一发出，国内的新东方员工炸锅了，直接来了一场“反向庆生”。

有网友统计，这封992字的全员信，文中提及17次“我”和5次“南极”，但通篇鲜有提及员工的工作压力和薪酬福利。

有新东方教育板块员工透露，纪念日当天仍在上完课连夜加班做续费方案，看到信中对南极风光的描述“只觉得讽刺”。还有一些员工在社交媒体上表示“无法共情”。

“回信”引爆真抱怨：员工吐槽社保与加班

俞敏洪的叙事方式，与一线员工的日常形成了鲜明对比。

“老板在南极，员工在加班。”这是不少网友在看到俞敏洪的最新全员信后的第一反应。

17日，一篇题为《给俞敏洪的一封回信》的网帖开始流传。该信以一名“北京出租屋”里普通员工的口吻写成，用一种对比鲜明的方式“回应”了老板的感言。

信中没有宏大的词汇，取而代之的是一线员工的日常工作细节。“您在南极看冰山，我在北京看数字：续费率、转化率、复盘表格进度条，”信中写道，“您那里有冰川闪光，我这里闪光的东西，叫作：企业微信红点。”

这封“回信”还提到了具体的压力：“您说南极宁静，而我能听见的只有：家长怒气值拉满的电话、CRM系统崩溃的吱吱声”。文末，作者写道：“祝您旅途顺利，祝我续费顺利。”

该网帖的首发作者公开认证为“教育博主”，IP属地北京，其身份并未认证为新东方在职员工。

尽管如此，这封“仿作”却精准地击中了职场人的情绪。这封信之所以引发共鸣，是因为俞敏洪的公开信本身就充满了反差感。

“还不如工作群发个大红包给大家来个下午茶”，这条评论获得了大量点赞。有员工在社交媒体上留言，称自己刚上完10小时的课程，深夜挤地铁回家，还要处理棘手的续费和退费问题。抱怨并不仅仅停留在“老板休假我加班”的情绪上，也指向了具体的劳资问题，例如“社保公积金全按最低基数缴”以及“节假日三倍课时费也没有”。这些评论直指新东方在薪酬福利和劳动保障方面的不足。

南极来信，为何不被买账？

新东方从“双减”中突围，依靠东方甄选和文旅成功转型，成为商界励志故事，俞敏洪作为创始人的坚韧也备受认可。但这次的“南极来信”风波，暴露出这家企业“理想”与“现实”的两面。

对于高层管理者而言，他们看到的是企业重生后的宏伟蓝图和使命愿景。而对于身处一线的基层员工，他们更关心的是KPI的压力、加班的强度以及社保基数是否缴足。

早在2019年，新东方员工就曾改编《沙漠骆驼》创作《释放自我》，以 “干活的累死累活，干不过写 PPT 的”“层层甩锅”“形式主义”“大公司病” 等犀利歌词，直接吐槽企业管理痛点，引发行业内外广泛关注。

当时，俞敏洪甚至为创作者和演唱者颁发了12万元奖励，以鼓励吐槽的方式强调，新东方 “最重要的是要直面问题，并且迅速解决问题”。

还有网友联想到新东方近期的人才变动，忍不住感慨，“宇辉走了，顿顿走了，孙老师走了，俞老师真的是一个特别特别坚强的人，佩服佩服”……

关于新东方内部管理的优劣，外界难有全面评判。但若只停留在“听意见”层面，而缺乏落地的改进行动，俞敏洪与员工之间的矛盾只会愈演愈烈，直至消耗掉员工的信任与团队的凝聚力，带来更大的麻烦。

32岁的新东方，在解决了“活下去”的问题后，或许需要回头看看，如何让基层员工的“里子”和企业转型的“面子”一样光鲜。

评论区炸锅，网友议论纷纷

对于此事，网友们也是议论纷纷，有替俞敏洪说话的，认为“老板今天能在南极，是曾经艰苦创业得来，没什么好破防”；有人对比其它公司，表示“至少新东方的员工可以自由表达不共情的观点，还能发上互联网”；还有人替俞敏洪喊苦，“员工说俞敏洪‘不共情’，可反过来想，员工也未必能共情老板的难。俞敏洪当年把快倒闭的新东方拉回来，‘双减’时自己扛着压力，现在砸钱做文旅、保东方甄选，这些压力员工没经历过。