政务大厅搬进商场具有积极意义_大众消费

政务大厅搬进商场具有积极意义

创始人

2026-01-07 10:21:42

政务大厅搬进商场具有积极意义

□蒋璟璟

近日，“西安多个政务大厅搬进商场”相关话题冲上热搜。有网友发帖称，其在西安市新城区一家商场内看到政务大厅。对此，西安市新城区政务服务中心工作人员表示，政务大厅确实因整体规划在近日搬进了一家商场，“以后市民办理业务都可以到新地址来办理，周六周日也可以办理。”记者注意到，此前，西安已有其他政务大厅搬进商场的先例。（新京报）

政务服务进商场，此前多地早有实践，其主要的实现形式，就是“派驻网点”，主打一个小快灵。与之相较，西安新城区此番的做法，则是“政务服务中心搬进商场”，这不是“临时派驻”，而是永久性、整体性迁址，其体量和性质与此前案例有显著不同。我们知道，政务服务中心属于与办事群众直接打交道的“窗口单位”。理论上，其搬进商场等大众日常就近抵达、高频光顾的场合，是有助于提高服务触达度和办事便利性的。

政务服务大厅的选址，对于老百姓来说至关重要。近年来，很多新城、新区由于有“后发优势”，政务大厅的设置相对科学合理，体验感很好。但，是不是“搬进商场就一定比以前更方便”，还得具体问题具体分析，不要想当然地一概而论。

不可否认，政务大厅搬进商场，自然是好处多多。至少对于商场而言，这是一个有效的引流手段。群众来办事，相应地也要在商场停留、移动，由此也就有了消费的契机。在如今很多商场生意清淡、商铺空置率较高的背景下，政务服务中心的进驻，一方面降低了办公成本，另一方面可以说是“自带人群进场”，具有“反向赋能”的意思。此举有没有真的“便民惠民”还待观察，但“亲商助企”的效应则是明明白白。

政务服务、窗口单位的区位布局，以往一贯是“以我为主”，如今开始寻求兼顾更多元的价值兑现，总归是值得肯定的。

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