乐搏科技申请电商客服知识库维护方法专利，提高知识库的维护效率_大众消费

乐搏科技申请电商客服知识库维护方法专利，提高知识库的维护效率

创始人

2026-01-10 11:27:08

国家知识产权局信息显示，深圳乐搏科技有限公司申请一项名为“一种电商客服知识库维护方法和系统”的专利，公开号CN121303280A，申请日期为2025年9月。

专利摘要显示，本申请公开了一种电商客服知识库维护方法和系统，包括：响应于AI模型根据每个买家提问生成客服信息，所述客服系统向AI模型发送自检指令，判断从知识库中召回的目标知识点是否足够支持买家提问：当不足以支持买家提问时，生成检测标识；获取AI模型返回的检测标识，确定所述检测标识对应的买家提问为初步买家提问；筛选初步买家提问，基于向量相似度的对所述初步买家提问进行聚类分析，生成主体簇；统计各主题簇包含初步买家提问的数量，按照数量从大到小对所述主题簇进行排序，输出排序靠前的主题簇，作为待配置知识点；对待配置知识点执行知识点配置操作。该方法和系统可以自动找出需要配置知识的买家提问，提高知识库的维护效率。

天眼查资料显示，深圳乐搏科技有限公司，成立于2020年，位于深圳市，是一家以从事软件和信息技术服务业为主的企业。企业注册资本100万人民币。通过天眼查大数据分析，深圳乐搏科技有限公司财产线索方面有商标信息1条，专利信息11条，此外企业还拥有行政许可1个。

声明：市场有风险，投资需谨慎。本文为AI基于第三方数据生成，仅供参考，不构成个人投资建议。

来源：市场资讯

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