1月10日，“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心主任曹磊，受邀参加全国电子商务教育与发展联盟 2026（“50”人 论坛）暨丝路电商产教融合国际共同体会议，并发表关于《电商人才就业调查报告》的主题演讲，该报告揭示了当前中国电子商务行业在人才结构、需求演变、政策实施及核心挑战方面的最新图景。

一、全国电子商务教育与发展联盟在杭召开大会

据介绍，全国电子商务教育与发展联盟（“50”人论坛）（简称联盟“50”人论坛）是由清华大学、中国人民大学、西安交通大学、大连理工大学、中央财经大学、对外经济贸易大学、西南财经大学、西北政法大学等数十所知名大学电子商务领域教授联合发起，邀请国内百余所大学和相关领域专家、学者参加的全国性非营利性学术团体，是党和政府联系电子商务教育和实践的桥梁与纽带，是推动高等学校进一步加强电子商务理论与实践研究的重要力量。

全国电子商务教育与发展联盟（“50”人论坛）自成立以来先后举办“中国电子商务教育发展进程与展望”“首届跨境电商教育与电子商务发展论坛”“新时代电子商务理论创新与国际化发展研讨会”“运河论坛”“一带一路国家电子商务发展论坛”，“人工智能时代电子商务教育与研究的挑战与变革”等多场在国内外有影响力的论坛，受到社会广泛关注。

在全球共享经济和人工智能时代的大背景下，为进一步推动电子商务与人工智能的融合创新、中国电子商务领域自主知识体系构建，及电子商务科学研究、应用创新和学科建设，探讨“一带一路”电子商务创新应用以及全球电子商务科学研究和理论体系，分享研究成果和建设经验，全国电子商务教育与发展联盟于2026年1月9-11日在杭州召开主题为“人工智能与电子商务深度融合的自主知识产权理论体系暨丝路电商产教融合国际共同体会议”，并邀请国内外电子商务及相关领域著名专家和企业负责人做大会报告并进行学术交流。

据悉，参与此次会议的专家有：全国电子商务教育与发展联盟常务副理事长、四川省电子商务类专业教学指导委员会副主任委员帅青红，四川省电子商务类专业教学指导委员会主任委员贺盛瑜，全国电子商务教育与发展联盟理事长覃征，浙江省商务厅原副厅长、浙江省政府特约研究员张钱江等。

二、电商行业面临哪些人才挑战？

“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心主任曹磊受邀来到在浙江外国语学院举办的“丝路电商产学研融合发展论坛”，发表关于《电商人才就业调查报告》的主题演讲。曹磊表示，调研数据显示，电商行业已告别草莽增长的早期阶段，步入稳健发展期。超过70%的被调研企业成立年限在3年以上，其中半数企业运营已超5年，显示出行业整体具备了较强的风险抵御能力和运营积淀。

在企业规模上，团队人数在50人以下的中小微型企业占比超过六成，依然是构成行业生态的绝对主力。然而，在销售规模上呈现出分化态势：近四成企业年销售额突破3000万元，规模效应带来的供应链优势与品牌影响力日益凸显；同时，也有约三成企业年销售额在500万元以内，市场竞争激烈程度可见一斑。

从行业分布看，服装鞋包类目以近50%的占比一骑绝尘，反映了其在电商领域高度成熟的产业链与激烈的竞争红海。平台选择上，格局正在发生深刻变化：抖音、快手等短视频/直播平台以接近60%的占比成为商家最主流的经营阵地，其流量统治力直接影响了企业的人才配置。数据显示，企业内专职于短视频、直播等新媒体营销的员工比例持续攀升，占比低于10%的企业已降至三成左右，“流量所向，人才所往”的趋势非常明确。

曹磊指出，当前，电商企业人力资源部门正面临多重压力。报告指出，人员招聘、人员流失与薪酬增长是困扰企业的三大核心难题，这与行业竞争白热化、岗位流动性高的特性直接相关。

在具体的人才需求上，企业诉求发生了显著转变。超过半数的企业将“平台运营人才”和“复合型人才”列为最急需人才，而对产品策划与研发人才的需求则明显收缩。这表明，在流量成本高企、增长放缓的背景下，企业更侧重于存量市场的精细化运营与效率提升，亟需能够整合资源、带领团队破局的综合性管理或运营人才。

学历要求上，大专学历以57%的占比成为企业最普遍的门槛，且比例较往年有所提升；中专学历需求则急剧萎缩至不足1%。在能力素质层面，“学习与创新能力”被企业视为电商人才最重要的核心素养，远高于单纯的学历背景，这源于电商行业规则、技术、玩法快速迭代的固有特性。

电商企业的用人策略呈现出高度务实和标准化的特点。超过一半的企业对新员工的岗前培训控制在一周以内，甚至有超四分之一的新人“入职即上岗”，反映出大量基础电商岗位已高度流程化、标准化。在招聘成本上，超七成企业将单次招聘综合成本控制在1000元以内，显示出招聘渠道的高效与人才市场的供需平衡。

薪酬方面，行业整体薪资增长趋于平稳。应届生或实习生的起薪集中区间在3000-5000元/月，且比例较往年有所上升，高端起薪比例下降。普通员工的平均月薪主要集中在6000-8000元区间，月薪过万的比例略有收缩。在留住人才的方式上，薪资福利、职业上升空间与办公环境氛围被视为最关键的三要素，单纯的薪酬增长已不再是唯一手段。

曹磊称，报告也揭示了行业面临的一系列人才挑战。首先，系统化的职业发展与晋升机制在企业中的普及率有所下降，这可能与行业增速放缓、企业投入收缩有关。其次，尽管“市场竞争环境”超越“人才”成为企业发展的首要挑战，但人才问题，尤其是客服、直播、地推销售等一线岗位的高离职率，依然是顽疾。离职的主要原因指向“寻求更好机会”和“工作压力过大”。

值得注意的是，电商企业对应届毕业生或实习生普遍持积极开放态度，超八成的企业愿意招募新人，这为当前就业市场提供了重要机会。然而，一个尖锐的矛盾随之浮现：实习生或应届生的平均留存期仅有3-6个月，企业投入的培养成本与人才快速流失之间存在巨大落差。

对此，曹磊提出了建议：

对从业者而言：应更注重培养学习创新、高效执行和专业实践能力，而非单纯追求学历。在职业选择上珍惜机会，建立合理的职业预期，避免频繁跳槽。

对企业而言：需着力构建清晰的职业发展路径，实施人性化管理以缓解员工压力，并通过校企合作等方式，前置培养与选拔人才，降低磨合成本。

对行业而言：竞争已从流量争夺深化为综合运营效率与团队实力的比拼，尤其是对平台运营与复合型高级管理人才的需求将长期旺盛。

中国电子商务行业正在经历一场从“规模扩张”到“质量深耕”的转型。人才的竞争，尤其是高质量、高适应性、高忠诚度人才的竞争，已成为决定企业未来成败的关键战役。如何构建一个更健康、更可持续的人才“引育用留”生态，将是整个行业在下一个发展阶段必须共同解答的核心命题。

三、网经社“十八年磨一剑”

曹磊介绍到：十八年磨一剑，网经社打造全国电商 “三个中心”。即：媒体中心、智库中心、媒介中心，成为数字经济发展的重要推动者。网经社及其前身成立于2007年，公司总部位于杭州，是国内唯一拥有 A 股上市公司背景的数字经济新媒体、智库与资源赋能平台。

作为国内领先的数字经济新媒体，网经社围绕 “媒体 + 智库 + 媒介” 三大战略定位，面向以电商为核心的数字经济全产业链客群提供专业化、标准化兼个性化的产品服务。

1、媒体中心：网经社目前已形成自有媒体（数字经济门户网站，数千万高质量用户阅读/年）、自媒体矩阵（图文+短视频，40+平台，近100万优质粉丝群体，年阅读量数亿+）、注册媒体（5000+全球注册记者，每年上万次全球各类媒体采用，10亿+曝光/年），为电商平台、头部服务商等PR条线提供全媒体服务。

立足于零售、跨境、产业三大电商，以及本地生活、数字教育、物流科技等领域，网经社累计服务数百家头部电商互联网平台/服务商。

2、智库中心：作为 “一带一路” TOP10 影响力社会智库，是数字经济具有权威性、影响力的“风向标”及高层决策智库。网经社面向各类数字经济企事业单位、政府部门、培训机构、电商平台、协会等，提供报告、大数据、培训、游学等智库服务。

3、媒介中心：依托海量实名注册用户，涵盖投资方、平台方、商家、服务商、政府机构等多元主体，链接电商全产业链资源。提供整合营销、产品推广、招商获客等服务。历年承办近百场电商展会、招商会、为企业搭建资源对接桥梁；同时提供协会会员服务、FA服务等业务，形成 “资源整合 + 生态赋能” 的服务闭环。

作为数字经济领域的资深专家，曹磊不仅是国家发改委认定 "一带一路"TOP10 影响力社会智库主任、中国跨境电商 50 人论坛副秘书长等多项职务，同时牵头完成多项国家级、省部级课题研究，兼具深厚的学术积累与丰富的行业实操经验。长期专注于国内外电子商务的研究与行业应用，屡受邀到各省市、论坛、高校做主题报告，累计服务近千家企业、数万人实战培训。