大象新闻记者 孟湛 通讯员 刘晋丽
近年来,焦作市九里山街道坚持“民有所呼、我有所应”,将居民的“需求清单”转化为“服务清单”,最终兑现为一张张温暖人心的“幸福账单”,用脚步丈量民情,用行动化解民忧,持续提升基层服务的精度、温度和满意度。
“电动车充电难,飞线充电让人提心吊胆”、“独居老人吃饭成了大问题”、“小区边角地闲置着,能不能变废为宝”……翻开各社区的民情记录本,记录的都是居民最关心、最迫切的需求。街道通过网格员日常走访、居民议事会等渠道,广泛收集群众诉求,建立动态更新的“需求清单”。干部们带着问题走基层,用心倾听居民心声,让每项民生诉求都能被重视、被回应,为精准服务指明方向。

针对飞线充电隐患,街道在充分征求居民意见后,在多个小区新建智能充电车棚,安装充电接口20余个,同时开展安全用电宣传,让居民充电既方便又安全。着眼老年人用餐需求,街道组织志愿者开展“爱心送餐”服务,每天为60多位高龄、独居老人送去热乎饭菜,累计送餐超1000份,解决了老人们的“吃饭难”问题。
针对居民对绿色空间的向往,街道整合闲置用地,打造“共享农场”和“共享菜园”,让居民在闲暇时体验耕种乐趣,既美化了环境,又促进了邻里交流。此外,街道还持续开展“周五清洁日”活动,组织居民一起打扫卫生、清理杂物;定期为老年人提供健康体检、血压测量等医疗服务,让关爱服务常态化、制度化。

随着一项项服务的落地,社区的“幸福账单”也越来越丰厚:电动车飞线充电现象基本消失,老人们吃上了可口的饭菜,曾经的闲置地变成了生机勃勃的绿色空间,小区环境更加整洁优美。
更重要的是,居民们的满意度提升了,参与社区建设的热情更高了。大家笑着说:“现在充电方便又安全”、“送餐服务太暖心了”、“在自家楼下就能种菜,孩子们都长见识了”……这些真诚的笑容和认可,正是街道工作最珍贵的成绩单。

下一步,九里山街道将继续聚焦居民需求,不断拓展服务内容,提升服务品质,让更多的“需求清单”转化为“幸福账单”,切实提升居民的获得感、幸福感和安全感,用心用情写好民生服务“新答卷”。
编审:孟湛