重构零售人力模型:物美调改员工扩编实录与行业启示
创始人
2026-01-15 17:32:04

物美自2025年3月启动调改以来,员工数量实现规模化增长,单店平均增幅超1.5倍,核心门店翻倍扩容,截至2025年11月累计新增岗位超3000个,结合100家门店调改规划,预计总新增岗位达4000-6000个,以“扩编+涨薪+福利升级”践行以人为本的调改战略,彻底打破“调改减员”误区。

一、调改的底层逻辑是“扩编提质”,而非“减员增效”

物美此次调改以“学习胖东来、升级AI新质零售”为核心,并非单纯的业态翻新,而是围绕“人、货、场”的全链条升级。集团新闻发言人许丽娜明确表示,调改的核心突破是对“人”的价值重估,通过增加人员配置、提升员工福利,构建“员工满意→服务提升→顾客复购”的正向循环,用人成本的合理增加将通过长期业绩增长覆盖,扩编是调改战略的核心举措之一。

二、四大维度印证员工数量显著增加

1. 单店扩编力度空前,核心门店增幅超100%

调改后门店因新增现制熟食、烘焙、生鲜精细化服务等业态,及AI技术赋能后的服务升级需求,人员配置大幅扩容,多家门店员工数量翻倍增长,具体案例如下:

北京学清路店(首家AI新质零售调改店):调改前员工130名,调改后增至260名,增幅达100%,部分报道提及按技能升级后实际增幅达2.5倍,且最低基础工资提升至6000元,薪资涨幅30%-50%;

北京“胖改店”:从原有49人扩容至220人,其中自有员工131名、厂商驻场人员89名,重点保障新增业态的服务质量与运营效率;

天津北辰店(天津首家调改店):调改后同步扩充服务团队,搭配“缩短工时、增加休假”福利吸引员工加入,实现无一人因调改被辞退,人员净增长超50%。

截至2025年11月,物美已焕新开业55家AI新质零售门店及8家硬折扣门店,所有调改门店均实现人员净增长,无任何门店出现减员情况。2. 内部调岗优化配置,保障人员规模稳定增长

针对部分门店调改期间的人员适配需求,物美采用“内部调岗、就近安置”策略,无强制离职或变相裁员行为,通过人员优化配置实现整体规模扩容:

老员工安置:对年龄、技能与新岗位需求存在差异的老员工,统一调配至周边未调改门店,保留原有工龄、薪资待遇及福利体系,确保就业稳定,同时组建内部调改支援团队,通过跨门店调配、技能培训后上岗,既保障调改效率,又扩充岗位供给;

岗位结构升级:调改后新增岗位并非低端重复性劳动,而是集中在烘焙、熟食、水产、肉类等技能型、现制化领域,通过内部培训转化与外部招聘结合,实现人员数量与技能水平双提升。

3. 多渠道公开招聘,新增岗位覆盖多层级

调改期间及后续运营中,物美通过BOSS直聘等多渠道公开招聘,新增岗位涵盖基层执行、管理岗等多个层级,持续补充人力,印证扩编战略:

2026年1月,北京公开招聘新概念店店长,薪资范围16-23K·13薪,提供五险一金、包吃包住,要求具备连锁门店管理经验,适配调改后门店运营需求;

2026年1月12日,北京东城区光明楼店招聘理货/陈列员,薪资6-8K,提供五险一金、绩效奖金,无需晚班,接受无经验者,计划补充基层服务力量;

2025年7月,物美学清路调改店专项招聘员工,薪资6-10K,提供五险一金、员工餐、带薪年假及专业培训,明确凭健康证入职,保障服务团队专业性。

4. 全国拓店规划加持,预计新增岗位4000-6000个

物美计划2025年完成全国100家门店调改,随着调改门店数量持续增加,人员需求同步扩大。据集团高管披露,按照现有单店扩编标准,100家门店全部完成调改后,预计将新增就业岗位4000至6000个,覆盖北京、天津、杭州等多个核心区域,为当地稳就业贡献力量。

三、员工数量增加的核心底层支撑

物美调改后持续扩编并非短期行为,而是基于战略布局与经营逻辑的必然选择,核心支撑有三:

服务升级的刚性需求:调改后门店商品结构向胖东来对齐率达90%,生鲜占比提升至50%,新增现制、烘焙等业态,需充足人力保障服务质量,避免因人力不足影响消费体验,这是人员增加的直接原因;

AI赋能下的人力重构:AI技术承担了电子价签更新、实时补货提醒、24小时安防巡检等重复劳动,将员工从繁琐工作中解放,转向主动服务、技能操作等更高价值岗位,而非替代人力,推动岗位扩容与结构优化;

长期经营的正向循环:通过扩编、涨薪(基层薪资涨幅30%-50%)、缩短工时(营业时间调整为9:30-21:30)、增加10天带薪年假等福利,提升员工满意度与归属感,进而转化为优质服务,吸引顾客复购,实现业绩增长覆盖人力成本。

四、员工认可与业绩增长双向印证

员工的真实反馈与门店业绩数据,成为员工数量增加、服务升级的最佳佐证。学清路店员工表示,薪资涨幅超30%,工作时间更合理,还有免费员工餐、阳光助学金等福利,工作幸福感显著提升,能更专注于服务顾客。业绩层面,该店日均线下销售额从20万增至70万元,增长超2.5倍,日均交易次数增长近1.5倍,印证了“人员扩容→服务升级→业绩提升”的正向循环。

此外,物美调改团队无任何外部外援,全部由内部人员组成,既保障了调改策略的一致性,又为员工提供了跨部门历练、晋升的机会,进一步增强了团队凝聚力与稳定性。

五、扩编焕新,以人为本筑牢口碑根基

物美调改不仅实现了员工数量的规模化增长,更通过岗位结构优化、薪资福利升级,让扩编更具价值。从单店翻倍扩容到全国新增数千岗位,从内部调岗保障权益到公开招聘吸纳人才,每一项举措都彰显了物美“以员工为核心”的调改初心。

未来,物美将持续以调改为契机,通过完善培训体系、拓宽晋升通道、深化AI赋能,让员工在岗位上获得成长与幸福感,同时以更优质的服务回馈消费者,实现企业、员工与顾客的三方共赢。

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